Technical Account Manager

NOSSO MODE DE FAZER NO TIME:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

SEU CARDÁPIO DIÁRIO:

Aumentar a satisfação do cliente, o que é medido por elogios e pela velocidade de resposta aos *tickets* e conseguir atender a todos os chamados rapidamente, pois a posição exige agilidade, diferentemente de um chamado que pode ser respondido em uma semana 
Além de sugerir melhorias para a área, entender os gargalos da área

Atuar com time de Engenharia, NOC, Operacao e Produto para resolver problemas de produção em serviços executados na nuvem (especialmente AWS);

Participação na priorização de evoluções no produto, levando em conta os melhores ganhos de valores para o negócio. Sempre baseando suas decisões em dados;

Construção de soluções escaláveis e resilientes;

Concepção e desenvolvimento de APIs;

Análise dos sistemas em produção buscando melhoria contínua.

INGREDIENTES QUE BUSCAMOS:

• Pessoa apaixonada por engenharia de software;


• Conhecimento em testes, sistemas distribuídos e conceitos de segurança no desenvolvimento;


• Experiência com bancos de dados relacionais e NoSQL, incluindo queries e modelagem de dados;


• Conhecimento no uso de filas e tópicos para comunicação assíncrona;


• Conhecimento em Cloud, principalmente AWS, com visão de escalabilidade;


• Experiência com Infrastructure as Code e Docker;


• Opcional experiencia com Java e Kotlin;

PARA REALÇAR O SABOR: 

Experiência com IA e machine learning.

Buscamos uma pessoa apaixonada por tecnologia e inovação, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e que goste de desafios. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!