Tecnico de Campo - Fortaleza (CE)

Sobre a NCR Atleos

A NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos 20.000 funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a eficiência operacional e maximizam a disponibilidade do autoatendimento para instituições financeiras e varejistas em todo o mundo. A NCR Atleos foi classificada em 12º lugar na prestigiada lista da Newsweek de 2025 dos 100 Locais de Trabalho Mais Amados do Mundo®.

Resumo Da Posição

A pessoa será responsável pela instalação, manutenção e reparo de equipamentos em um território/região designada, garantindo a continuidade das operações do cliente e altos níveis de satisfação.

Será necessário armazenar peças em casa, realizar recebimento e envio de materiais, além de manter o inventário atualizado.

Também atuará diretamente no atendimento às demandas dos clientes, solucionando incidentes ou escalando-os para o gestor, gerente de território ou Torre de Controle, quando necessário.
 

Principais Responsabilidades

• Resolver problemas e incidentes dos clientes até a completa solução, de acordo com os SLAs estabelecidos.
• Executar serviços em produtos e soluções de baixa complexidade, com foco em produtos financeiros e ATMs (caixas eletrônicos).
• Realizar pequenos reparos e substituição de componentes em equipamentos Nível I, incluindo PCs, estações de trabalho, periféricos, impressoras e sistemas POS front-end.
• Atuar na manutenção de primeira linha de caixas eletrônicos e quiosques.
• Auxiliar na preparação do local, incluindo cabeamento, instalação de equipamentos, testes básicos e trocas modulares.
• Efetuar manutenções preventivas periódicas nos produtos sob sua responsabilidade.
• Diagnosticar falhas técnicas, realizar pequenos reparos e substituições em nível de módulo.
• Construir e manter relacionamentos positivos com clientes, assegurando comunicação clara e eficaz no nível local.
• Representar a NCR Atleos de maneira profissional, preservando a imagem e os valores da empresa.
• Seguir rigorosamente todos os procedimentos de segurança, especialmente ao atuar em ATMs e instituições financeiras.

Qualificações Básicas

• Experiência prévia na área de informática com manutenção de hardware de PCs e suporte técnico, trabalhando com ATMs (caixas eletrônicos) ou na área de telecomunicações.
• Conhecimento dos sistemas operacionais Windows.
• Experiência com ferramentas básicas de manutenção e uso do Pacote Microsoft Office.

Requisitos Obrigatórios

• Residir no estado de Ceará.
• Registro no CFT.
• CNH válida, categoria B ou superior.
• Comprovante de vacinação contra COVID-19 (2 vacinas).
• Disponibilidade para realizar viagens dentro do estado de Ceará.
• Disponibilidade para cumprir plantões definidos pela gestão, incluindo finais de semana e período noturno.

Competências Comportamentais

• Proatividade e dinamismo.
• Responsabilidade e capacidade de atuar de forma autônoma.
• Habilidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
• Forte capacidade de resolução de problemas.
• Boa comunicação interpessoal e orientação ao cliente.

As ofertas de emprego estão condicionadas à aprovação dos critérios de triagem aplicáveis ​​a vaga.

Declaração de oportunidade de emprego igualitária

A NCR Atleos é um empregador que oferece oportunidades iguais. É política do NCR Atleos contratar, treinar, promover e pagar associados com base em suas qualificações, habilidades e desempenho relacionados ao trabalho, independentemente de raça, cor, credo, religião, origem nacional, status de cidadania, sexo, orientação sexual, identidade/expressão de gênero, gravidez, estado civil, idade, deficiência física ou mental, informações genéticas, condição médica, status militar ou veterano ou qualquer outro fator protegido por lei.

Declaração para Consultorias de Recrutamento Externo

O NCR Atleos só aceita currículos de agências constantes da lista de fornecedores preferenciais do NCR Atleos. Não encaminhe currículos para nosso sistema de rastreamento de candidatos, para funcionários do NCR Atleos ou para qualquer instalação do NCR Atleos. O NCR Atleos não se responsabiliza por quaisquer taxas ou encargos associados a currículos não solicitados.