Técnico de Suporte - Telecom/ISP (RECIFE)

Quem Somos Nós!

A Fiberhome é uma das principais referências globais no setor de telecomunicações e tecnologia da informação. Com uma sólida atuação no mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de ponta para infraestrutura de redes inteligentes e fibra óptica, conectando operadoras, empresas e pessoas ao redor do mundo.

Nossa história é pautada por inovação constante, alta tecnologia e pelo compromisso em entregar soluções que impulsionam a transformação digital. Fazer parte da Fiberhome significa estar no centro do desenvolvimento tecnológico e contribuir diretamente com projetos que movem o futuro da conectividade.

Nossa Cultura e Ambiente!

Valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em resultados. Se você busca um espaço com autonomia, aprendizado constante e respeito às ideias de cada um, aqui é o lugar certo.

Responsabilidades e Atribuições

• Comunicar-se e manter relacionamento com clientes ISP por meio de chamados, ligações, WhatsApp e visitas presenciais
• Realizar pesquisas de satisfação com clientes
• Coletar informações de mercado
• Identificar necessidades dos clientes e desenvolver oportunidades de negócio
• Atuar na gestão do relacionamento com o cliente como responsabilidade central da função

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em atendimento a clientes ISP, serviços técnicos, serviços de manutenção, upgrade de equipamentos ou áreas correlatas de desenvolvimento de negócios
• Conhecimento básico em telecomunicações e redes, incluindo GPON/XG-PON, OLT, ONU, Wi-Fi e gerenciamento de rede Inglês básico a intermediário, com capacidade de lidar com e-mails, documentos técnicos e comunicação com clientes
• Boas habilidades de comunicação, coordenação e execução
• Habilidade de gestão de relacionamento com clientes
• Perfil comercial, com capacidade de identificar necessidades, pesquisar mercado e gerar novas oportunidades de negócio e receita adicional