Técnico de TI Jr N2 (com CNH B)

• 
  Realizar
  atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações
  recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do
  serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de
  serviço;
  
• 
  Realizar
  deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a
  partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou
  direcionadas pela Supervisão da equipe;
  
  
• 
  Efetuar
  configurações, prestar orientações aos usuários e dar suporte
  ao usuário na configuração das estações de trabalho,
  notebooks, dispositivos móveis e demais dispositivos
  utilizados e configuração dos sistemas, aplicativos e
  ferramentas de mensageria e editoração;
  
  
• 
  Registrar,
  diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware,
  sistema operacional e áreas correlatas, efetuando, inclusive,
  eventuais manutenções corretivas nos equipamentos da
  TIC;
  
• 
  Registrar em
  sistema todos os chamados, não podendo ter registros informais
  e ou oficiosos e ou por outros canais de
  atendimento;
  
• 
  Correlacionar
  incidentes de hardware ou sistema operacional a fim de
  identificar sua causa raiz, solucioná-la e prevenir novas
  ocorrências;
  
• 
  Minimizar o impacto
  dos incidentes de hardware ou sistema operacional que não
  podem ser prevenidos;
  


• 
  Elaborar relatórios
  e pareceres técnicos sobre as questões pertinentes ao
  serviço;
  
• 
  Efetuar análise dos
  requisitos de hardware para instalação de
  softwares;
  
• 
  Testar
  funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou
  periféricos, e elaborar guias ou manuais para os
  usuários;
  
• 
  Montar, desmontar,
  instalar, desinstalar, e configurar equipamentos de TIC, seus
  componentes e periféricos, tais como microcomputadores,
  notebooks, impressoras, scanners, aparelhos de fax, monitores
  de vídeo, teclado, mouse, telefones celulares, modens,
  etc.;
  
• 
  Configurar agentes
  de monitoração em máquinas;
  


• 
  Realizar
  certificação de cabeamento estruturado de
  rede;
  
• 
  Implementar
  soluções e resolução de problemas em ambientes Windows e Linux
  com correção de vulnerabilidades.
  

Requisitos

Escolaridade
Mínima:

• Ensino Técnico
  em Informática ou áreas afins;
  
• Certificação
  ITIL V3 ou superior;
  
• Certificação
  Windows 10 ou superior.
  

  Experiência
Mínima:

• Desejável 2 anos
  em atendimento e suporte de informática, no mínimo 04 (quatro)
  disciplinas ITIL, sistemas Android.
  

Conhecimento
Mínimos:

• Conhecimento
  em Windows e sistema Android.
  

• Necessário possuir CNH B com experiência em direção.
  
  

Benefícios