Técnico Noc

Profissional organizado, proativo, responsável, com perfil
analítico, senso de urgência e facilidade para identificar e solucionar
problemas. Capacidade para atuar no monitoramento de sistemas, equipamentos e
infraestrutura, identificando falhas, alarmes e indisponibilidades, realizando
registros, abertura e acompanhamento de chamados e acionamento das equipes
responsáveis.

Deve possuir boa comunicação, atenção aos detalhes,
disciplina no cumprimento de procedimentos e capacidade de trabalhar em equipe,
mantendo o acompanhamento das ocorrências até sua normalização. Perfil voltado
à atuação preventiva, buscando identificar possíveis falhas antes que causem
impactos à operação, contribuindo para a disponibilidade e continuidade dos
serviços.

• Monitorar
  ativos de rede, servidores, serviços e a infraestrutura da empresa;


• Acompanhar
  alertas utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana;


• Identificar,
  analisar e atuar na resolução de incidentes N1 e N2;


• Escalonar
  chamados para o N3 ou fornecedores quando necessário;


• Registrar
  e acompanhar os chamados até a conclusão, garantindo o cumprimento dos
  SLAs;


• Prestar
  suporte técnico aos usuários;


• Elaborar
  relatórios de disponibilidade, incidentes e atendimentos;


• Manter
  procedimentos e documentações técnicas atualizados;


• Apoiar
  a criação de scripts, integrações e automações de eventos;


• Sugerir
  melhorias nos processos e nas ferramentas de monitoramento.

• Ensino superior completo ou cursando na área de
  Tecnologia da Informação;


• Conhecimentos
  de informática, redes e infraestrutura;


• Desejável
  de Zabbix, Grafana;


• Conhecimento
  em Microsoft Office;


• Boa
  comunicação, organização e capacidade de resolver problemas;


• Disponibilidade
  para trabalhar em regime de escala.

Desejável

• Experiência
  em NOC ou suporte técnico;


• Conhecimentos
  de Windows, Linux e ferramentas de chamados;


• Noções
  de ITIL, SLA, automação e linguagens de script.

• Convênio Médico e Odontológico- Amil
• Benefício flexível de Alimentação/Refeição Ifood
• Totalpass
• Seguro de Vida
• Atuação na cidade de Santos/SP
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível 
• 
  Escala (2x2) – das 19h às 07h.