Tecnico Suporte I

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte I para atuar no atendimento aos usuários e na sustentação do ambiente de tecnologia, contribuindo para o funcionamento adequado de computadores, periféricos, sistemas, conectividade e recursos tecnológicos.

A posição terá atuação próxima aos usuários, com suporte técnico, manutenção de equipamentos, acompanhamento de chamados e interface com diferentes equipes de TI e fornecedores.

(Presencial - Blumenau/SC)

Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, periféricos e configurações de computadores e estações de trabalho;

Prestar orientação aos usuários sobre a utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia;

Realizar instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de:

Microcomputadores e monitores;

Tablets e scanners;

Impressoras locais e de rede;

Terminais de autoatendimento;

Equipamentos de controle de senhas;

Demais dispositivos de microinformática;

Prestar suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS;

Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicações do Microsoft Office;

Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos;

Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade;

Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, realizando checklists e verificações preventivas;

Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia;

Interagir com fornecedores para acompanhamento e resolução de chamados;

Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação;

Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento/gestão de chamados;

Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS;

Conhecimento em instalação, configuração e suporte às aplicações do Microsoft Office;

Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares;

Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência;

Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário;

Organização e capacidade de trabalhar em equipe.

Vale-alimentação ou vale-refeição;

‍ Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para pets.