Tecnico suporte i (27)

Troca/restauracao de micros por problemas de hardware ou software, incluindo conferencia de todas as configuracoes padrao adotadas pelo cliente, alem do backup e da restauracao dos dados. Inclui a aplicacao do micro sobressalente e o envio do equipamento defeituoso para o laboratorio de manutencao da CONTRATANTE.

Servico de avaliacao da padronizacao das configuracoes dos micros com os criterios a serem definidos posteriormente via checklist, tais como: avaliar a comunicacao dos softwares Kace (inventario) e Antivirus com o modulo central, nome netbios, msconfig, permissoes de admin no computador, etc.

-Levantar informacoes da promotoria, infraestrutura e equipamentos, incluindo ativos de rede. Anexar fotos da localidade, dos equipamentos de rede, anotar o patrimonio dos micros sem uso (guardados em armarios ou no chao), anotar patrimonios dos equipamentos que estiverem em uso, quantidade de multifuncionais, scanners e monitores auxiliares.

Acompanhamento tecnico e suporte de TI para reunioes virtuais e presenciais. O servico consiste em configurar, ajustar as ferramentas de audio e video dos micros participantes, esclarecimento de duvidas no uso das principais ferramentas de reunioes virtuais, como o TEAMS, WEBEX, ZOOM, MEET, dentre outras. Suporte em navegadores, apresentacoes e conectividade de rede. Suporte na plataforma de videoconferencia.

-Treinamento basico, prioritariamente presencial, aos usuarios da promotoria na ferramenta MS TEAMS, MS One Drive e Office 365 e esclarecimento de duvidas de uso.

-Remanejamento de equipamentos de TI, desmontagem e montagem dos micros e perifericos em novo endereco e reconfiguracao, se necessario.

- AVALIACAO FISICA DOS ATIVOS DE REDE; SUBSTITUICAO DE SWITCH; . HABILITACAO DE PONTO DE REDE; ORGANIZACAO DE RACK; CONFIGURAR MICRO NO DOMINIO;ROLLOUT DE EQUIPAMENTOS; RECOLHIMENTO DE EQUIPAMENTO DE TI SEM USO; MIGRACAO DE DADOS PARA NUVEM.

- (Ensino Medio Completo.) Curso tecnico em Informatica, eletronica, eletroeletronica, telecomunicacao, tecnologo em TI ou curso superior na area de TI

- Experiência no atendimento de Suporte Técnico de Hardware/Software/Sistemas