TECNICO SUPORTE II

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

(Modelo de trabalho)

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Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte II para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo agilidade, qualidade e excelência na sustentação do ambiente de TI. Procuramos um profissional proativo, com boa comunicação, senso de urgência e foco na resolução de problemas.

📌 Principais Responsabilidades:

• Garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos recursos de TI

• Atender, analisar e solucionar chamados técnicos com agilidade e qualidade

• Prestar suporte N1 e N2 em microinformática, incluindo computadores, tablets coletores, celulares, impressoras e sistemas corporativos

• Registrar, documentar e manter atualizados procedimentos técnicos e atendimentos no sistema de gestão de chamados

• Atuar em conjunto com equipes internas na análise e resolução de incidentes e demandas técnicas

• Utilizar ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso, como Active Directory, NetAdmin, ITSM, entre outras

• Apoiar processos de melhoria contínua e seguir boas práticas baseadas em ITIL

• Participar de treinamentos e processos de atualização técnica contínua

📌 Requisitos:

• Experiência prévia com suporte técnico N1 e N2

• Conhecimentos em microinformática, redes e sistemas operacionais

• Vivência com ferramentas de ITSM e gerenciamento de acessos

• Conhecimentos em Excel e fundamentos de ITIL

• Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade analítica

• Disponibilidade para atuação em horas extras e finais de semana, quando necessário

• CNH categoria B

🎓 Formação:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.