Técnico/a RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

APERTURA PROCESO DE SELECCIÓN

“Fundación ONCE pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y no discriminación respetando la diversidad de género, edad, origen étnico, cultural o racial, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas”     

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

 Número de plazas ofertadas: 1

 Departamento: Oficina técnica de Las Palmas de Gran Canaria

 Empresa: Dirección Regional de Canarias  (Victoria Trianes Abreu)

Responsabilidades:

Informar, acoger y acompañar a las personas con discapacidad que acuden a los servicios con el objetivo de facilitar su acceso. Identificar nuevas necesidades o áreas de mejora en el proceso de incorporación.

Actividades:

• Acciones vinculadas a la captación/activación de las personas con discapacidad.

• Acompañamiento en el registro, alta, uso de la plataforma y acogida a las personas con discapacidad que acuden al servicio.


• Actuaciones de apoyo y gestión vinculadas a la atención y seguimiento de las personas en su Plan Personal de empleo.

• Actuaciones vinculadas con el alta y seguimiento de entidades.

• Actuaciones vinculadas al tratamiento de quejas y sugerencias.

Dependencia jerárquica: Dirección Regional

Relaciones propias de su actividad (externas e internas):

Relaciones Internas

• Director/a Regional, Coordinador/a del proyecto y resto del equipo implicado en el proceso de inclusión de la persona.

Relaciones Externas

• Entidades vinculadas a la captación y familias de las Personas atendidas.

 Remuneración: 18.210,40 euros brutos anuales

 Horario: Jornada completa

 Tipo de contrato: Fomento de empleo

 Título superior necesario: Formación de grado medio

 Título de post-grado: No requerido

 Conocimientos informáticos: Manejo demostrable de herramientas informáticas (nivel medio): Paquete office 365 (Word, Excel, Power Point, Outlook.

 Conocimientos de idiomas: No

 Sector/sectores de actividad: Atención al cliente.

 Puesto: Personal de atención al cliente

 Experiencia: Valorable experiencia en atención multicanal al público con discapacidad.

 Competencias:

• Honestidad y compromiso


• Autonomía y resolución de conflictos


• Comunicación y escucha


• Proactividad y adaptación al cambio


• Organización y calidad en el trabajo


• Trabajo en equipo y visión colaborativa

Capacidad para desplazarse con autonomía: Si

 Disponibilidad para viajar: SI, ocasionalmente.