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Ticket Manager

icon briefcase Tipo de Emprego : Periodo Integral

Número de Aplicantes

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Descrição do Emprego - Ticket Manager

Descrição da empresa

Na Inetum, acreditamos que a diversidade é a chave para construir soluções mais criativas e impactantes. Valorizamos cada pessoa pelo que ela é e pelo que pode contribuir, independentemente de raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual ou deficiência. Nosso compromisso é manter um ambiente acolhedor, inclusivo e colaborativo, onde diferentes perspectivas se transformam em inovação e fortalecem nossa cultura.

Estamos presentes em 19 países, com mais de 26.000 colaboradores ao redor do mundo. Se você busca uma empresa que une tecnologia, inovação e respeito às pessoas, a Inetum é o lugar certo para você.

 

Descrição do emprego

Responsabilidade

  • Apoiar a equipe de suporte técnico, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho dos colaboradores.
  • Analisar e priorizar os tickets de suporte, garantindo que os prazos de atendimento sejam cumpridos.
  • Identificar padrões de problemas recorrentes e propor soluções para a sua resolução definitiva.
  • Participar de reuniões periódicas com a equipe para alinhar estratégias e discutir melhorias nos processos de suporte.

Requisitos

  • Experiência prévia como Ticket Manager
  • Experiência com utilização e suporte em sistemas SAP.
  • Capacidade de analisar e registrar chamados relacionados ao ambiente SAP.
  • Experiência no atendimento e suporte a usuários em operações utilizando SAP.
Original job Ticket Manager posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.
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Sobre a empresa

Inetum Business Solutions

Descrição da empresa A Inetum é uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Estamos...

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