UX Research Lead

Somos o PAN

Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.

Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Intensidade, Inconformismo, Eficiência, Espirito de equipe e Integridade.

Somos seu aliado financeiro, trazendo soluções inteligentes que ajudam você a alcançar seus objetivos com segurança e confiança.

Sobre a área:

A área de UX do PAN vem contribuindo com as grandes transformações do banco. Para isso, investimos em construir as melhores práticas de mercado aqui dentro do banco e trazer o cliente para o centro do desenvolvimento de produtos. Nesse contexto, o time de UX research tem um papel fundamental, gerando insumos para orientar decisões e garantir que soluções atendam às necessidades dos clientes, promovam uma experiência intuitiva e atinjam objetivos de negócio. O UX Research Lead, assegura a aderência do time aos padrões, rituais e metodologias já estabelecidos, garantindo consistência e qualidade nas entregas, além de atuar hands-on na condução de pesquisas e no suporte a iniciativas e projetos estratégicos.

Principais desafios:

• Liderança e desenvolvimento de uma equipe de UX Research, promovendo um ambiente colaborativo e incentivando a inovação;


• Garantir qualidade e consistência das pesquisas: desenho do estudo, execução, análise, síntese e recomendações;


• Elevar a comunicação de insights: construir narrativas claras, com bom senso visual e materiais executivos;


• Monitorar tendências e inovações em UX Research (incluindo IA) e implementar melhorias contínuas em processos e entregáveis;


• Avaliar e recomendar ferramentas de pesquisa (recrutamento, repositórios, análise, automações e soluções com IA) para ganho de eficiência e qualidade;


• Ser data-driven, usando múltiplas fontes de dados na análise dos estudos;


• Conduzir pesquisas estratégicas e/ou de alta complexidade (end-to-end) quando necessário, incluindo definição de hipótese, método, análise e recomendações.

Quais as principais competências para a posição?

• Experiência sólida em UX Research, com domínio de múltiplos métodos, como:
  testes de usabilidade (moderado e não moderado), entrevistas, pesquisas, card sorting, tree testing, benchmarking, diários, análises de jornada, entre outros;


• Perfil analítico (capacidade de estruturar problemas, sintetizar achados e transformar dados em recomendações);


• Excelente comunicação e influência com stakeholders (clareza, negociação de prioridades e condução de alinhamentos);


• Forte capacidade de storytelling e bom senso visual para apresentações e materiais executivos;


• Capacidade para lidar com diversidade de temas;


• Experiência em web analytics e ferramentas de análise de navegação é apreciada;


• Disponibilidade para trabalhar de forma hibrida (2 a 3 vezes por semana) em São Paulo.

Benefícios do PAN:

• Bônus / PLR


• Vale Refeição


• Vale Alimentação


• 13º de Vale Alimentação


• Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes)


• Convênio Odonto/Ortodôntico


• Ambulatório Médico no escritório


• Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado.


• Seguro de Vida 


• Descontos em mais de 10 mil farmácias 


• 4 Sessões de psicoterapia por mês


• Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias)


• Auxílio Creche / Babá 


• AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) 


• Wellhub/Totalpass


• Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência)


• Programas de desenvolvimento


• Salão de beleza no escritório


• PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social)


• Portal de descontos em diversos segmentos (Allya)


• Campanha de vacinação (colaborador e dependente)


• Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)


• Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise)


• Vale Transporte (desconto de apenas 4%)


• Assistência Funeral