Vendedor E-commerce Junior

Somos a Nobelpack, uma empresa com cerca de 70 anos de história no mercado de embalagens, desenvolvendo soluções como sacolas para grandes marcas em todo o Brasil.

Com 3 unidades produtivas, seguimos em constante evolução, guiados por valores como respeito, responsabilidade e comprometimento, colaboração e cooperação, e a busca pela excelência.

Acreditamos no desenvolvimento das pessoas e na construção de um ambiente profissional, colaborativo e com oportunidades de crescimento.

Atender leads e clientes provenientes dos canais digitais, identificando suas necessidades e conduzindo o atendimento até a conversão da venda.

Elaborar e acompanhar orçamentos e propostas comerciais, realizando follow-ups para aumentar o aproveitamento das oportunidades.

Registrar e manter atualizadas as informações, negociações e atividades no CRM, garantindo a organização e continuidade do processo comercial.

Acompanhar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, realizando contatos de acordo com a frequência de compra e estimulando a recompra.

Identificar e contatar clientes com redução ou interrupção da frequência de compra, atuando na recuperação e reativação da carteira.

Apresentar produtos, condições comerciais e oportunidades adequadas ao perfil e à necessidade do cliente, contribuindo para o aumento do ticket médio e do mix de produtos.

Cumprir as rotinas, processos e metas comerciais estabelecidas para o canal e-commerce.

Acompanhar seus indicadores individuais de desempenho, identificando desvios e atuando para melhorar os resultados de conversão, recorrência e faturamento.

Garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Manter o CRM atualizado e utilizar as informações da carteira para priorizar oportunidades e organizar a rotina comercial.

Compartilhar percepções sobre necessidades dos clientes, objeções recorrentes e oportunidades de mercado, contribuindo para a melhoria das ações comerciais do canal.

Resultado central esperado: converter oportunidades, manter o acompanhamento da carteira e executar com consistência as ações de recompra e reativação.

Competências Técnicas Exigidas:

Conhecimento básico de técnicas de vendas e atendimento comercial;

Conhecimento básico do processo de vendas, da prospecção ao fechamento;

Conhecimento básico de ferramentas de CRM;

Conhecimento básico do pacote Office, especialmente Excel;

Conhecimento básico de e-commerce e canais digitais de atendimento;

Conhecimento básico de matemática comercial, incluindo cálculos de descontos, margens e condições de pagamento;

Comunicação clara e objetiva no atendimento aos clientes;

Escuta ativa para compreensão das necessidades do cliente;

Organização e disciplina no acompanhamento de leads, clientes e atividades comerciais;

Capacidade de realizar follow-ups com consistência;

Agilidade no atendimento e retorno às solicitações; 

Capacidade de seguir processos e rotinas comerciais;

Gestão do tempo e das prioridades;

Atenção aos detalhes no registro de informações e elaboração de propostas;

Capacidade de lidar com objeções e recusas sem comprometer a continuidade do trabalho;

Autocontrole diante de situações de pressão ou clientes insatisfeitos;

Abertura para receber feedback e ajustar a própria atuação;

Persistência e estabilidade emocional diante de resultados negativos ou perda de vendas.                                                              Inteligência emocional esperada no Júnior: aprender a administrar as próprias emoções e não permitir que uma recusa, uma cobrança ou uma venda perdida afete os próximos atendimentos.

Competências Técnicas Desejáveis:

Conhecimento básico de vendas B2B;

Conhecimento básico de gestão de carteira de clientes;

Conhecimento básico de técnicas de negociação;

Conhecimento de indicadores comerciais, como conversão, ticket médio e frequência de compra;

Conhecimento de sistemas ERP;

Conhecimento do mercado de embalagens e seus segmentos de atuação.

Capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes;

Capacidade de identificar oportunidades durante o atendimento;

Flexibilidade diante de mudanças de prioridade;

Capacidade de aprender com erros e experiências anteriores;

Autoconhecimento sobre seus pontos fortes e aspectos a desenvolver;

Capacidade de construir relacionamentos comerciais de longo prazo.

Experiência necessária: 6 meses a 2 anos de experiência em vendas, atendimento comercial, e-commerce ou áreas correlatas.

Ensino superior cursando ou completo em Gestão Comercial, Administração, Marketing, Marketing Digital ou áreas correlatas.

Remuneração e benefícios

Remuneração e benefícios

• Salário compatível com o mercado
• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Convênio médico e odontológico

Bem-estar e qualidade de vida

• Programa Estar de Bem (assistência social, jurídica, financeira e psicológica)
• Wellhub (Gympass): acesso a academias e estúdios