Vendedor(a) Loja - Morumbi Shopping

Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços em
loja, acompanhando toda a jornada do cliente, os processos de qualidade e as
rotinas operacionais.

O que te espera no dia a dia:

Atendimento e Vendas





• Realizar
  a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de
  metas;


• Atuar
  de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das
  necessidades dos clientes no salão de vendas;


• Identificar
  oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo
  do cliente;


• Conduzir
  negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;


• Executar
  prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto
  valor.






Experiência do Cliente





• Garantir
  atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;


• Apresentar
  programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos
  aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;


• Atuar
  com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e
  contestação de faturas quando aplicável;


• Oferecer
  suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).






Processos e Qualidade 





• Seguir
  rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da
  empresa;


• Atuar
  conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;


• Analisar
  documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos
  vigentes;


• Executar
  gestão documental e atuar com mailing em loja;


• Realizar
  atendimentos por canais digitais, via Blip;


• Fazer
  a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.






Rotinas Operacionais





• Controlar
  movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de
  faturas e produtos;


• Atuar
  no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos
  conceitos;



Participar ativamente de treinamentos,
mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ensino Médio Completo
• Experiência em vendas/ negociação
• Experiência com atendimento a clientes. 

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!