AUXILIAR DE LOJA

Objetivo e Relevância Global para a Organização:

Contribuir para o alcance das metas de KPI, utilizando conhecimento e experiência para vender aos consumidores, atendê-los e alcançar excelência operacional de modo a proporcionar uma experiência memorável aos consumidores.

  Principais Responsabilidades:

• Atingir metas individuais usando produtos sazonais e conhecimento da Marca com eficácia durante as interações com o consumidor, comunicar claramente as características e os benefícios do produto, além dos argumentos de venda exclusivos, para atender às necessidades do consumidor e fechar a venda de forma bem-sucedida, oferecendo uma experiência memorável.

• Contribuir para as vendas e resultados da loja e estar ciente dos KPIs (principais indicadores de performance) da loja usando conhecimentos sobre o produto.

• Cumprir todas as políticas e os procedimentos da loja de forma a manter um ambiente de trabalho e de compras seguro, minimizando riscos e perda de estoque e contribuindo com os padrões da adidas.

• Manter o ambiente com os produtos atraente e fácil de comprar para os consumidores por meio do visual merchandising e dos padrões de organização e limpeza, de forma a garantir uma experiência memorável para o consumidor.

• Conectar nossos consumidores a ferramentas digitais e omnicanais relevantes para fornecer uma experiência de compra perfeita e orientar nossos consumidores pelos pontos de contato digitais na loja.

• Demonstrar consistentemente os 3Cs (Confiança, Colaboração e Criatividade), tornando-se um defensor da Marca para enfatizar a cultura da adidas.

• Orientar o consumidor no processo de atendimento de pós-venda para contribuir com a fidelidade e a experiência do consumidor.

• Concluir todos os programas de treinamento aplicáveis, e colocar o aprendizado em prática com eficácia.

• Trabalhar sempre priorizando a equipe, em total respeito com todos os colegas e contribuindo ativamente para tornar a adidas um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.

Habilidades e Conhecimentos:

• Conectar, engajar e inspirar ativamente os consumidores.

• Habilidades interpessoais e comunicacionais, incluindo a capacidade de gerenciar situações que envolvam consumidores.

• Capacidade de demonstrar agilidade e responsividade ao executar as tarefas e processos da loja.

• Transpor o conhecimento à execução do retail, o que contribuirá para garantir que a estratégia e os processos globais da marca sejam executados nas lojas de retail, gerando processos operacionais de excelência nas lojas.

• Comunicar um desejo de aprendizado contínuo e acolher todas as oportunidades disponíveis para aumentar as performances própria e da loja através da compreensão do ambiente de retail, dos produtos, do conhecimento da marca e do comportamento do consumidor.

Experiência e Formação Exigidas / Qualificações Mínimas:

• Preferencial seis meses de experiência de trabalho voltado para o consumidor no setor de esportes/moda.