Estágio - Atendimento | Salvador

Juntos transformamos realidades.

Somos a Wilson Sons, há mais de 188 anos conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas. Muito além da logística, somos movidos por pessoas que aceitam o desafio de movimentar e transformar o país todos os dias.

Apoiar na elaboração de indicadores da experiência do cliente;

Respeitar as regras e princípios de SMS do Terminal através do cumprimento dos procedimentos de SMS;

Apoiar na construção de indicadores e apresentações;

Apoiar no projeto de automação dos ferramentas de atendimento;

Prestar informações do nosso serviço / negócio para os clientes através dos canais de atendimento;

Apoiar como ponto focal de projetos de tecnologia;

Acompanhar no registrar e conduzir tratativas de reclamaçãoes;

Apoiar no contato dos clientes através dos Armadores, Despachantes e Agentes de Carga do Tecon para apoiar a área de

Cadastro de clientes;

Apoiar na ferramenta de Atendimento Zendesk e Sales Force;

Atuar de forma colaborativa, orientados pelos pilares e princípios do programa Jeito de Navegar WS , para que cada interação gere valor, construa conexões e supere as expectativas dos clientes.

Ensino Superior em andamento em Administração;

Disponibilidade de 6h para estágiar;

Será um diferencial: Atendimento a Clientes e Customer Sucess, Noções de Experiência do cliente e Ferramentas google ( apresentações, planilhas e outros).

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.

• Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano de academias;
• Cuidados com sua saúde mental: Telepsicologia;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos;
• Apoio Social: Canal SOS RH Saúde;
• Vale Transporte.