Estágio em CS

SOBRE A HUBLA:

A Hubla tem como missão de criar o maior ecossistema de empreendedores digitais do mundo. Somos uma plataforma de vendas de infoprodutos, empoderando e dando a confiança para nossos clientes através de dados, tecnologia flexível e atendimento estratégico para criarem as empresas líderes do futuro.

Em novembro de 2021, a Hubla levantou uma série A de mais de 10M USD pela Kaszek, o que vem nos ajudando a crescer continuamente.

Hoje contamos com milhares de criadores dos mais diversos segmentos - saúde, fitness e bem-estar, finanças, investimentos, gastronomia, música, turismo, entre outros. Mas queremos ir além, criar o futuro do trabalho.

SOBRE O TIME

O time de Customer Success (CS) desempenha um papel crucial na garantia da satisfação e sucesso dos clientes. Suas responsabilidades incluem o auxílio na gestão do relacionamento, fornecimento de suporte técnico e operacional, facilitação do onboarding de novos clientes, análise de dados para melhorar a experiência do cliente e colaboração interna com outros departamentos.

Em essência, o CS visa assegurar que os clientes atinjam seus objetivos, promovendo a satisfação e contribuindo para o crescimento da empresa.

RESPONSABILIDADES

O estagiário de Customer Success/Onboarding terá as seguintes responsabilidades:

• Ajudar a equipe na administração e manutenção do relacionamento com os clientes, com o objetivo de assegurar a satisfação, retenção e sucesso deles.

• Contribuir com os processos da área, auxiliar na criação e implementação de novos processos, ajudar no processo de integração de novos clientes, oferecer suporte em eventos presenciais quando necessário,

• Realizar o levantamento de indicadores e auxiliar na elaboração de reuniões e apresentações,

• Realizar controles em planilhas, contribuir para a criação de materiais da equipe e ajudar no acompanhamento dos novos clientes nos primeiros dias dele aqui na Hubla.

REQUISITOS

• Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido, 3x presencial no escritório localizado na Vila Madalena;

• Ensino superior em andamento: Administração ou Engenharia e previsão de formatura até jul/25;

• Estudar no período noturno;

• Excel intermediário/avançado;

• Habilidades de comunicação oral e escrita em todos os canais relevantes (telefone, e-mail, texto e etc.);

• Ser analítico, com habilidades para retirar insights por meio dos dados;

DIFERENCIAIS

• Ter conhecimento em info-produtos: lançamentos e marketing digital;

• Inglês intermediário/avançado;

• Experiência em empresa Júnior/Startup;

O QUE OFERECEMOS?

💸 Bolsa-Auxilio

💊 Plano de saúde com cobertura nacional sem coparticipação, incluindo seguro viagem e reembolsos.

🦷 Plano odontológico com cobertura nacional sem coparticipação, incluindo reembolsos.

😀 Seguro de vida.

🍕 Vale refeição de R$1000,00 via cartão flexível Caju.

⌨️ Auxílio home office de R$150,00/mês via cartão flexível Caju.

🚌 Auxilio transporte de R$300,00/mês via cartão flexível Caju.

📚 Reembolso de livros técnicos.

🚌 Vale transporte.

🐶 Escritório pet friendly.

🏝️ DayOff no mês do aniversário.

🚲 Bicicletário gratuito.

SOBRE O PROCESSO

Todas as etapas do processo serão feitas de forma online.

Etapa 1 - Papo com RH e Case

Etapa 2 - Papo com Gestor da Área

Etapa Final - Oferta

LOCALIZAÇÃO

Nosso escritório está localizado na Rua Senador César Lacerda Vergueiro, 380, Sala 61 e 62, Sumarezinho, São Paulo - SP, 05435-010.