Estágio em Help Desk

A CIAL Dun & Bradstreet (cialdnb.com) é parte da rede mundial da Dun & Bradstreet (dnb.com), uma empresa multinacional americana de SaaS que opera em mais de 40 países na América Latina. Nossos produtos e dados são essenciais para negócios de todos os portes, escopos e setores. Temos uma cultura ágil, além da solidez de uma marca histórica e dominante.

A vida aqui na CIAL Dun & Bradstreet está mudando - para melhor. Nosso propósito é cultivar as relações mais valiosas nos negócios, descobrindo a verdade e o significado nos dados. Somos apaixonados por nosso propósito e ele nos faz evoluir em tudo aquilo que fazemos.

Nossa cultura visa inspirar e incentivar nossas equipes e líderes a darem o seu melhor a cada dia. Acreditamos que juntos somos capazes de inovar e impactar positivamente com nossas soluções na vida de nossos clientes. Venha fazer parte desta missão!

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa e com interesse em desenvolver sua carreira na área de Tecnologia da Informação para atuar como Estagiário(a) de Help Desk.

Essa pessoa será responsável por apoiar os usuários internos na resolução de dúvidas e problemas relacionados a equipamentos, sistemas e ferramentas corporativas, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos;


• Realizar atendimento via chamados, e-mail, telefone ou presencialmente;


• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e periféricos;


• Apoiar na configuração de sistemas, softwares e acessos;


• Registrar e acompanhar chamados técnicos;


• Auxiliar no controle e organização de equipamentos de TI;


• Apoiar a equipe de infraestrutura e suporte em atividades do dia a dia.
  
  

Requisitos

• Cursando ensino superior ou técnico em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;


• Conhecimento básico em informática, sistemas operacionais Windows e pacote Office;


• Interesse em suporte técnico e atendimento ao usuário;


• Boa comunicação e vontade de aprender.


• Inglês Intermediário/avançado

Diferenciais

• Conhecimento básico em redes de computadores;


• Experiência acadêmica ou projetos relacionados à área de suporte;


• Familiaridade com ferramentas de chamados (Service Desk).

Competências desejadas

• Organização;


• Proatividade;


• Facilidade para trabalhar em equipe;


• Boa capacidade de resolução de problemas;


• Perfil analítico e orientado ao atendimento.

*Aqui você é bem-vindo para se candidatar independente de raça, etnia, gênero, orientação sexual ou deficiência. Se você adora desafios, se reinventa, arrisca, muda ou se adapta e não abre mão de ser quem você é, aqui é o seu lugar!A CIAL oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos, e proíbe discriminação e assédio de qualquer tipo, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, nacionalidade, status de deficiência, genética, orientação sexual, identidade de gênero ou expressão, ou qualquer outra característica protegida por leis federais, estaduais ou locais. Isso se aplica a todos os termos e condições de emprego, incluindo recrutamento, contratação, promoção, rescisão, demissão, transferência e licenças.