Estágio em Suporte ao Cliente Client Services

Sobre a IQVIA:

A IQVIA é líder global em Human Data Science, oferecendo soluções integradas de pesquisa clínica, informação e tecnologia para o setor de saúde. Combinando dados, expertise analítica e inovação, apoiamos nossos clientes na melhoria de seus resultados clínicos, científicos e comerciais.

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um estagiário para atuar na área de Atendimento ao Cliente, apoiando a gestão de demandas, relacionamento com clientes e acompanhamento de entregas.

Principais responsabilidades:

• Apoiar o atendimento e o relacionamento com clientes da carteira, prestando suporte de primeiro nível para dúvidas e solicitações relacionadas às soluções IQVIA;
• Acompanhar demandas e prazos junto às áreas internas, garantindo o correto direcionamento e a resolução dos chamados;
• Atuar na resolução de solicitações e dúvidas dos clientes em conjunto com o time;
• Organizar informações, relatórios e apoiar nas rotinas administrativas da área de Atendimento ao Cliente;
• Acompanhar o status das solicitações e manter os clientes atualizados sobre o andamento dos casos;
• Realizar análises básicas de dados e informações de mercado;
• Dar suporte no controle de entregas e na qualidade dos serviços prestados;
• Apoiar o coordenador e os analistas na gestão das contas da equipe;
• Participar de reuniões com clientes, contribuindo para o acompanhamento e entendimento das demandas.

Requisitos:

• Cursando ensino superior (Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas)
• Boa comunicação e organização
• Perfil analítico e proatividade
• Conhecimento básico em Excel/PowerPoint
• Inglês será considerado um diferencial
• Disponibilidade de 2 anos para estagiar

O que oferecemos:

• Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo
• Oportunidade de desenvolvimento em uma empresa Global
• Exposição a projetos relevantes e contato com clientes estratégicos

Local de Trabalho:

Escritório da IQVIA localizado na Chácara Santo Antônio (São Paulo), próximo à estação Granja Julieta (Atuação híbrida de 4x presencial).