Pessoa Estagiária de Suporte

🌱👩‍💻 Como é o dia a dia de #Cropwiser?

Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um fast-paced environment, com uma baita abertura para novas ideias, chega mais! Estávamos à sua espera!

🍃 🕵️ E o desafio de ser Estagiário de Suporte?

Nossa pessoa estagiária de suporte participa da jornada de transformação digital de nossos clientes, atuando na configuração do nosso produto e de nossos programas de melhoria contínua. Ela é parte fundamental na percepção de qualidade do time e também no Sucesso do Cliente.

Se você tem paixão pelo agro, acredita na agricultura digital e quer estar em uma das empresas mais tecnificadas no agro do Brasil, então essa vaga é para você! Estamos construindo uma jornada de sucesso junto com nossos clientes, revolucionando o Agro juntamente com um time engajado e com grandes desafios. Quer ter a chance de ser protagonista dessa grande mudança? Então chega mais!

🌿🦾 Bora traduzir em atividades?

• Orientar e apoiar na utilização dos sistemas desenvolvidos e comercializados pela Syngenta Digital aos consultores e clientes.
• Realizar configurações e manutenções das ferramentas de utilização do cliente e dos consultores.
• Levantar as informações necessárias, consolidar e reportar qualquer tipo de reação não esperada dos sistemas (BUG) ao time de Produto e/ou Engenharia da Syngenta Digital.
• Registrar qualquer tipo de demanda no sistema de chamados (Zendesk) e atendê-lo dentro do prazo estipulado pela ferramenta.
• Participar de salas de guerra, reuniões informativas de produto, engenharia, RH ou suporte, e atuar ativamente nas melhorias do setor.
• Atender o cliente final e os consultores de forma cordial, respondendo todas as suas dúvidas e realizando todas as tarefas necessárias.

📎📢 E o que você precisa ter pra fazer isso bem?

• Desejável conhecimento em atendimento ao cliente;
• Cursando ensino superior nas áreas de Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Gestão da Tecnologia da Informação, Agronomia e afins;
• Experiências prévias com sistema Zendesk serão consideradas diferencial para essa posição;
• Excelentes habilidades de comunicação e escrita;
• Proatividade e ownership.

🍀👀 Além do ecossistema f#d@, o que você ganha com isso?

A gente acredita que boas experiências começam dentro de casa — por isso, nossos benefícios cuidam de você em todas as dimensões: saúde, bem-estar, família, carreira e qualidade de vida.

• Plano de Saúde e Odontológico, com cobertura nacional — sem custo de mensalidade pra você;
• Conexa Saúde: acompanhamento psicológico e nutricional;
• Wellhub (Gympass): para você e seus dependentes se movimentarem do seu jeito.
• Vale Alimentação/Refeição no iFood Card;
• Benefício flexível extra também via iFood Card;
• Acesso a plataformas de desenvolvimento pessoal e técnico;
• Seguro de vida;
• Parceria com o SESC-MG para aproveitar benefícios em educação, saúde e bem-estar;
• Horário flexível, independente do modelo de trabalho.