Estagiário(a) de CRM

Por que trabalhar para a Accor?

Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!

Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho de coração.​

Você se juntará a um ambiente atencioso e a uma equipe onde poderá ser tudo o que é. Você estará em um lugar propício para crescer, para se realizar, para descobrir outras profissões e para buscar oportunidades de carreira, no seu hotel ou em outros ambientes de hospitalidade, no seu país ou em qualquer lugar do mundo!​

Você desfrutará de benefícios exclusivos, específicos do setor e não só, além de um forte reconhecimento pelo seu compromisso diário.​

Tudo o que você fizer conosco, independente da sua profissão, oferecerá um profundo sentido de significado, para criar experiências duradouras, memoráveis ​​e impactantes para seus clientes, para seus colegas e para o planeta.

A hospitalidade vem do coração,

Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.

Objetivo da posição:

Atuar no time de CRM (Loyalty - ALL) com foco em atuação analítica voltada à gestão do portfólio de clientes da Accor, contribuindo para a análise estratégica da base, incluindo ativação, prospecção, retenção e valor do ciclo de vida do cliente (CLV). A posição também envolve a construção e atualização de dashboards em ferramentas para acompanhamento da performance da carteira, além da avaliação de campanhas de CRM segmentadas por clusters de clientes, a fim de gerar insights e otimizar os resultados de relacionamento.

Principais Atividades:

• Gestão analítica do portfólio de clientes; 
• Análise da base de clientes;
• Elaboração de dashboards no Tableau da Gestão de Portfólio do Cliente 
• Análise da Performance de Campanhas de CRM de acordo com cada cluster de cliente interno

• Cursando Superior em cursos como Economia, Administração, Engenharias, Ciências de Dados, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharias e Exatas em geral, com formação prevista a partir de 06/2027;
• Conhecimento avançado de Excel, SQL e Tableau;
• Conhecimento no Power Point e demais sistemas do Pacote Office;
• Afinidade com temas relacionados à análise de dados, interpretação de KPIs e geração de insights que contribuam para os resultados dos times e definição de estratégias de ação.

Sua equipe e ambiente de trabalho:

• Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
• Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.