CRM Specialist Microsoft Dynamics 365

Anglais requis
Bilinguisme français / anglais : atout

37,5 heures par semaine

Sur site – 5 jours par semaine
Bureau client situé à Longueuil, Québec

12 mois

Le client est à la recherche d’un(e) spécialiste CRM Microsoft Dynamics 365 qui jouera un rôle clé dans l’analyse, la conception, la mise en œuvre et le support de solutions CRM.

Le titulaire du poste interviendra à différentes étapes du cycle de vie du développement logiciel, incluant la collecte des besoins, la définition des processus d’affaires, la conception de l’architecture applicative et le soutien aux opérations quotidiennes. Il agira comme point de liaison entre les unités d’affaires, les équipes techniques et les fournisseurs externes.

• 
  

  Baccalauréat en informatique ou en technologies de l’information

  
  


• 
  

  Minimum de 5 ans d’expérience pratique avec Microsoft Dynamics 365

  
  


• 
  

  Expérience dans l’application des meilleures pratiques CRM pour les modules Ventes, Services et Lead Generation

  
  


• 
  

  Plus de 3 ans d’expérience au sein d’une équipe de développement Dynamics 365 performante

  
  


• 
  

  Expérience dans un rôle de leadership technique sur les livrables et le suivi d’avancement avec les parties prenantes

  
  


• 
  

  Connaissance de Power Automate et Power Apps

  
  


• 
  

  Bonne compréhension des stratégies de déploiement et de la gestion des mises à jour du système

  
  

• 
  

  Livrer des solutions CRM Dynamics 365 alignées sur les besoins d’affaires

  
  


• 
  

  Assurer une configuration, une intégration et un déploiement efficaces du CRM

  
  


• 
  

  Garantir une collaboration fluide entre les équipes d’affaires, techniques et fournisseurs

  
  


• 
  

  Contribuer à la qualité, à la performance et à l’évolution continue de la plateforme CRM

  
  

• 
  

  Diriger des ateliers de collecte des exigences et produire une documentation fonctionnelle détaillée

  
  


• 
  

  Définir les besoins d’affaires et les processus soutenant les déploiements CRM D365

  
  


• 
  

  Collaborer étroitement avec l’équipe technique tout au long de l’implémentation

  
  


• 
  

  Maintenir une communication proactive avec le client et les parties prenantes

  
  


• 
  

  Animer des réunions, assurer le suivi des actions et des décisions

  
  


• 
  

  Contribuer à l’élaboration des plans de projet, des estimations et de la portée fonctionnelle

  
  


• 
  

  Participer à la configuration du système et à la mise en place de projets pilotes

  
  


• 
  

  Soutenir les unités d’affaires et le fournisseur externe dans les opérations quotidiennes

  
  

• 
  

  Connaissance de Azure Data Factory (ADF)

  
  


• 
  

  Connaissance de Microsoft Service Bus et Managed Identity

  
  


• 
  

  Certification Microsoft Dynamics 365 (Fundamentals, Sales, Customer Service, Marketing, Lead Generation)

  
  


• 
  

  Expérience en environnement Agile / Scrum

  
  


• 
  

  Bilinguisme français / anglais