Technicien.ne en support TI & CRM

Horaire de travail | Temps plein
Lieu de travail | Saint-Hubert (présentiel)

✨ Envie de mettre ton expertise TI au service d’un groupe en pleine croissance ?

Le Groupe Gibault regroupe plusieurs entreprises immobilières, dont Investiir, le Domaine Pine Hill et le Domaine St-Côme. Acteur clé dans toutes les phases de développement des entreprises que nous parrainons, notre mission est de co-créer l’innovation, de stimuler les affaires et de soutenir des projets ambitieux, portés par des équipes solides.

Nos équipes sont composées de professionnel·le·s passionné·e·s, rigoureux·ses et collaboratif·ve·s. Nous croyons à des processus clairs, une technologie au service du terrain et une expérience employé simple, efficace et humaine.

Dans un contexte de croissance et d’amélioration continue, nous recherchons un·e technicien.ne au support TI qui prendra en charge l’ensemble des volets technologiques de l’organisation, de façon structurée, concrète et orientée solutions.

Les principales responsabilités

1. Support et opérations TI

• Assurer le support interne niveau 1–2 : diagnostic, résolution et escalade lorsque requis.


• Documenter les processus, procédures et bonnes pratiques (guides, FAQ, standards).


• Structurer et suivre les demandes TI à l’aide d’un processus simple (tickets ou suivi organisé), en assurant le respect des délais.

2. Onboarding et offboarding (volet TI)

• Préparer l’arrivée des nouveaux employés :


• Création des comptes et accès (logiciels, plateformes, partages, VPN).


• Configuration des postes de travail (ordinateur, courriel, signature, périphériques).


• Attribution des licences et droits d’accès selon les rôles.


• Gérer les départs : révocation des accès, récupération du matériel, fermeture ou archivage conforme des comptes.

3. CRM et outils d’affaires (priorité)

• Administrer et optimiser l’utilisation du CRM : processus, champs, pipelines, permissions et qualité des données.


• Former et accompagner les équipes pour un usage cohérent et efficace (meilleures pratiques, guides, routines).


• Participer à l’amélioration continue de nos outils d’affaires afin de soutenir la qualité de nos produits et services, avec le client au cœur des réflexions.


• HubSpot : configuration, gestion des droits, automatisations simples et rapports (atout majeur).

4. Gestion des postes de travail (Apple et Windows)

• Déployer, configurer et maintenir les ordinateurs et périphériques.


• Mettre en place les bonnes pratiques de gestion (MDM, mises à jour, antivirus/EDR selon l’environnement).


• Assurer la stabilité, la compatibilité et la performance des outils utilisés au quotidien.

5. Imprimantes et périphériques

• Administrer et maintenir le parc d’imprimantes : accès, pilotes, consommables, dépannage.


• Coordonner les interventions avec les fournisseurs et techniciens externes au besoin.

6. Infrastructure, domaines et services

• Gérer les éléments d’infrastructure : domaines, DNS, certificats, services hébergés et accès externes.


• Surveiller la santé des services critiques (disponibilité, performance, sauvegardes, incidents).


• Assurer une gestion rigoureuse des accès et une hygiène de sécurité de base.

7. Projets TI et coordination des partenaires

• Piloter les projets TI avec les fournisseurs et sous-traitants (nouveaux outils, migrations, maintenance, amélioration continue).


• Cadrer les besoins avec les équipes internes, planifier les projets, suivre l’exécution et valider la livraison.


• S’assurer que les solutions sont adaptées, bien documentées et adoptées par les utilisateurs.

8. Gestion des actifs et inventaire TI

• Gérer l’inventaire TI (équipements, licences, garanties, contrats, affectations).


• Standardiser le cycle de vie du matériel : approvisionnement, déploiement, remplacement, recyclage.


• Maintenir une vision claire et à jour des coûts TI (licences, renouvellements, contrats).

Le profil recherché

• Expérience significative en TI, idéalement en environnement PME ou multi-sites.


• Grande aisance avec les environnements Apple et Windows (déploiement, maintenance, dépannage).


• Solide compréhension de la gestion des accès, des licences et des bonnes pratiques de sécurité.


• Expérience en coordination de fournisseurs et en gestion de projets TI.


• Excellente compréhension des CRM et de la structuration des données.


• Autonomie, sens de l’organisation, capacité à prioriser et approche orientée service client.

Compétences techniques souhaitées 

• Gestion de parc et d’inventaire TI (actifs, licences, garanties).


• Google Workspace (comptes, groupes, droits, courriel).


• Connaissances de base en réseau (Wi-Fi, VPN, pare-feu – niveau coordination fournisseur).


• Notions pratiques : DNS, domaines, sauvegardes, gestion des mots de passe, MFA.


• HubSpot, intégrations CRM et rapports.

Les avantages de travailler chez Groupe Gibault

• Une rémunération compétitive avec bonus de performance.


• Des journées de vacances anticipées dès la première année.


• Une journée de congé pour ton anniversaire + des congés mobiles.


• L'accès au REER du fond de solidarité FTQ.


• Un programme d'assurances collectives payé en partie par l'employeur (santé, télémédecine, PAE).


• Un environnement de travail moderne, café & Ooya illimités.


• Chien bienvenu au bureau.


• Club social et activités de team building régulières.


• Paiement de ton ordre professionnel et de ta formation continue.


• Remboursement de tes frais de téléphonie cellulaire.

Notre processus de recrutement

1. Appel découverte pour apprendre à se connaître


2. Rencontre en personne avec l’équipe et la direction


3. Validation technique rapide si nécessaire


4. Si tout est aligné — Bienvenue dans le Groupe Gibault!

Prêt·e à relever le défi ? Si tu as lu jusqu’ici, c’est que tu sembles démontrer un intérêt, alors envoie nous ta candidature dès maintenant!

En postulant au sein du Groupe Gibault, vous consentez à partager vos renseignements personnels avec les membres de la direction impliqués dans le processus de recrutement. Vos renseignements personnels seront conservés jusqu’à cinq (5) ans suivant votre application.

Le générique féminin a été inclus parce que nous ne voyons pas l’importance d’alléger le texte!