Customer Success Account Manager BB

Die bewirbt sich bei dir als kollegialer und familienfreundlicher Arbeitgeber aus Berlin . Mit der Hilfe unserer 30 Adspertees haben wir Europas führenden Lösungsanbieter für Gebots-Management entwickelt . Mehr als 300 Marken und Agenturen weltweit vertrauen unserer Technologie , um ihre Werbeleistung über Amazon, Google, eBay und Bing zu optimieren.

Deine Mission

• Du liebst Kommunikation und betreust eine feste Anzahl unserer Bestandskunden in allen produktspezifischen und organisatorischen Fragen 

• Du nimmst deine Kunden an die „virtuelle“ Hand und begleitest diese durch unsere SaaS Anwendung

• Du sammelst und dokumentierst Informationen in unserem CRM,  verdichtest diese inhaltlich zu Entscheidungsvorlagen und bringst diese in unsere Produktentwicklung mit ein

• Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen deinen Kunden und unterschiedlichen Bereichen , der/dem alle vertrauen und mit der/dem jeder auch gerne und ausführlich spricht

• Du pflegst aktuelle und entwickelst neue Kundenbeziehungen und empfiehlst proaktiv Möglichkeiten, wie unsere Services noch besser von deinen Kunden genutzt werden können

Darauf kannst du dich freuen

• Wie alle Adspertees hast du die freie Wahl , wo du in Europa  für uns arbeiten möchtest

• Ein MacBook findet den Weg zu dir

• Du bekommst eine sorgfältige Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche

• Wir laden dich regelmäßig auf unsere Kosten zu unseren Veranstaltungen in Berlin ein , die uns als Team zusammenbringen und die Arbeit aus der Ferne einfacher und produktiver machen

• Wir lieben deine kreativen Problemlösungen , schätzen unabhängiges Denken und klare Kommunikation

• Wir pflegen flache Hierarchien und die agile Unternehmensführung mit tollen Arbeitskollegen

• Wir legen großen Wert darauf, einen sicheren Raum zu schaffen , in dem jeder sein Wissen , seine Meinungen und seine Ideen offen einbringen kann

• Dies ist kein Outbound Sales Job! Wir haben bereits eine große Menge an Kunden, die deiner Betreuung bedürfen.

Das bringst du mit

• Du verfügst über einen  ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und eine mindestens dreijährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder in einem Agenturumfeld

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssicheres Englisch zeichnen dich aus

• Du verfügst über ein gutes Verständnis wie SAAS Lösungen funktionieren und verstehst es, dies Kunden zu erklären

• Du magst Excel und bringst eventuell Kenntnisse der G-Suite und Jira/Confluence oder anderer Projektmanagementsoftware  mit

• Nicht der wichtigste Punkt, aber ein dickes Plus : Du hast schon einmal mit Amazon/Google Ads gearbeitet oder weißt wie  Amazon Werbekampagnen funktionieren

• Du bist ein Organisationstalent , hast einen systematischen Arbeitsstil und ein gutes Zeitmanagement

Klingt interessant? Bewirb dich gerne jetzt online über unsere Homepage !