Agente ou agent de bureau

Agente ou agent de bureau

Processus de sélection – Recrutement : E20010SRS03201147571MS

Un emploi occasionnel d’une durée de trois ans est à pourvoir à Québec

(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache
à raison de deux jours par semaine)

Travailler au sein de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ), c’est évoluer dans un organisme dynamique et en constante évolution qui vous permet de mettre à profit votre expertise dans des projets stimulants pour mieux répondre aux attentes de la clientèle. L’organisation fait de l’expérience employé une priorité et est soucieuse d’offrir un milieu permettant de s’épanouir où la bienveillance est au cœur des pratiques de gestion. Cela se traduit par un fort sentiment de fierté de ses équipes, puisqu’elle fait partie des entreprises québécoises les plus admirées.

La Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) est responsable de l’accès sécuritaire au réseau routier et gère les services à la clientèle. De plus, elle contribue à améliorer le bilan routier en préconisant l’aspect sécuritaire dans toutes ses interventions. Son action est au cœur du quotidien des Québécois.

Au cœur de la mission de la Société, la Direction de l’accompagnement et de l’expertise des comportements à risque est responsable des services et des programmes relatifs aux clients dont le comportement représente un risque pour la sécurité routière, mais également des activités entourant la saisie et la disposition de véhicules . Cette direction est appelée à jouer un rôle clé dans la mise en œuvre du modèle de prestation de services basé sur la gestion des risques et le développement des services dédiés aux clients à risque pour la sécurité routière.

Guidés par les valeurs de respect, collaboration, engagement, ouverture et rigueur, les membres de la direction travaillent dans un climat sain, basé sur l’entraide, le partage, l’écoute active et le dialogue constructif.

Un emploi occasionnel est à pourvoir au siège social, 333, boulevard Jean-Lesage à Québec.

La durée du contrat est de 3 ans. L’entrée en fonction est prévue pour mai 2024.

La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un mode hybride (télétravail et présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles, c’est-à-dire la combinaison du télétravail et de la présence obligatoire sur les lieux de travail pour un minimum de deux jours par semaine.

Attributions :

Sous la responsabilité du supérieur immédiat, la personne titulaire de l’emploi consiste à effectuer divers travaux de bureau caractérisés par la cueillette, la vérification, la sélection, l'interprétation, la préparation et la transmission de données ainsi que par le traitement du courrier. Ces travaux portent principalement sur l'application de règlements, de directives, de mesures administratives ou de procédures judiciaires, sur l'exécution de travaux d'écritures reliés à la comptabilité, aux statistiques ou à l'approvisionnement. À ce titre, elle doit :

• Trier, compiler et distribuer aux endroits appropriés les documents reçus afin que les délais de traitement soient respectés;
• Effectuer des recherches permettant d’assurer la conformité des dossiers;
• Assurer la recevabilité des demandes reçues, procéder à leur enregistrement et réacheminer aux équipes responsables;
• Procéder au prétraitement et traitement de certaines informations dans le système en effectuant les vérifications nécessaires ou en saisissant les données requises;
• Communiquer avec le client ou les partenaires par téléphone ou par écrit afin d’obtenir des informations supplémentaires et fournir des renseignements généraux sur l’état de situation de son dossier;
• Effectuer le suivi nécessaire des retours de courrier;
• Effectuer quotidiennement le suivi des fiches d’information, notamment en transmettant certains documents aux demandeurs;
• Effectuer la préparation de divers documents à expédier, à numériser, à classer et à archiver;
• Effectuer différentes tâches reliées aux divers programmes, notamment l’inscription, l’encaissement, la convocation, etc. ;
• Accomplir toutes tâches de nature administrative reliées à la mission du service;
• Assurer un suivi et assigner les demandes de la boîte courriel commune du service;
• Effectuer toute autre tâche connexe que peut lui confier son supérieur.

Échelle de traitement : De 38 151 $ à 47 045 $*

* Il s’agit de l’échelle de traitement issue de la convention collective 2020-2023 des fonctionnaires de la fonction publique du Québec et en vigueur en date du 1 er avril 2022.

La rémunération de la personne sélectionnée sera déterminée en respect de la Directive concernant l’ensemble des conditions de travail d’agente ou agent de bureau et selon les informations inscrites dans le dossier en ligne (en fonction de la pertinence de la scolarité et des expériences).

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du  Secrétariat du Conseil du trésor .

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.