Agent(e) au service à la clientèle

Fondée en 1985, Cellcom Communications,  dépositaire autorisé Bell , se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée!

Nous recherchons actuellement  un.e agent.e au service à la clientèle (centre d'appels) , et ce, pour se joindre à notre équipe.

Voici ce que nous t'offrons :

• Salaire de 16,50$/heure.
• Ligne de téléphone cellulaire offerte sans frais - 15 Go de données mobiles!
• Rabais employé.
• Primes pour recommandation d'employé.e.s réussies.
• Poste hybride : bureau et télétravail

En tant qu'agent(e) au service à la clientèle, ton rôle sera :

• Confirmer les transactions avec les client.e.s avant la finalisation des ventes en magasin
• Revoir les différents contrats et les factures d'achat avec la clientèle, avant la finalisation de la vente.
• Effectuer des suivis relativement aux billets afin de s'assurer de leur traitement et de leur fermeture.
• Recevoir et transmettre de l'information à la clientèle et aux agent.e.s en magasin concernant les transactions.
• Coordonner les installations avec Bell, mettre à jour le système au besoin et informer les personnes concernées de l'état de l'installation.
• Faire des appels de suivi avec les client.e.s lorsque des transactions nécessitent des financements, et ce, à des fins de validation.
• Extraire des données liées à la vente/des rapports, les remplir et faire des validations.
• Toutes autres tâches connexes.
• Aucune sollicitation à effectuer dans ce rôle

Ton profil :

• Tu possèdes le soucis d'offrir un service à la clientèle de grande qualité, courtois et professionnel.
• Tu possèdes un excellent sens de la communication jumelé à des aptitudes d'écoute active.
• Tu fais preuve de rigueur dans le traitement des dossiers/demandes et tu possèdes un bon sens de l'organisation.
• Tu as la capacité à gérer des situations stressantes.
• Tu possèdes de l'expérience en service à la clientèle ou dans un environnement de centre d'appels ou toute autre expérience jugée pertinente.
• Tu maîtrises la suite Office et tu es confortable de travailler avec différents outils informatiques.
• Tu maîtrises le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (tu seras amené.e à interagir avec des client.e.s unilingues anglophones se trouvant en Ontario et/ou francophones au Québec).
• Tu es disponible entre 15 et 20 heures/semaine de jour, de soir et en fin de semaine (samedi essentiel).

#P2

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Réductions Tarifaires
• REER Collectif
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Fins de semaine au besoin

Types de paie supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais et français (Obligatoire)