Représentant(e), Service à la clientèle

Bienvenue chez vous !

Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi:

• Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible);
• Régime de partage aux profits;
• Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime d’achat d’actions;
• Espace gym accessible et programme d'allocation annuelle;
• Programme d’aide aux employés (parceque la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur).

Développe tes talents avec nous

Épanouis-toi en déployant ton expertise au sein de notre division Emballage Carton-Caisse à titre de Représentant(e), Service à la clientèle.

* Prendre note que ce poste est basé à Victoriaville*

Responsabilités :

• Assure une prise en charge rapide et efficace du besoin ou de la commande de manière à donner satisfaction à la clientèle;
• Effectue le suivi de la commande ou du besoin, de la prise en charge jusqu’à la livraison ou la conclusion du dossier;
• Prend part au « root cause & correct of action » en collaborant avec les intervenants clés;
• Planifie les livraisons en coordonnant l’état des inventaires et les expéditions de commandes afin de respecter la capacité des partenaires d’affaires;
• Utilise son sens de l’analyse dans différentes situations plus complexes;
• Contribue à l’évolution de nos pratiques tout en créant des relations stratégiques avec nos clients;
• Cerne les problématiques et prend les mesures nécessaire pour la mise en place d’une action corrective avec ses différents collaborateurs.

Y'en a pas deux comme toi !

Chaque jour, nos Cascadeurs et Cascadeuses au sang vert choisissent de respecter leur nature en contribuant avec passion à notre mission. Toi aussi, mets en avant tes forces:

• Tu cumules une expérience pertinente en service à la clientèle dans le secteur manufacturier;

• Tu maîtrises Microsoft Office et tu connais SAP (un bel atout);

• Tu démontres une belle approche client, de la rigueur et tu possèdes une attention aux détails soutenue;

• Tu fais preuve d’agilité et tu possèdes une capacité d’adaptation reconnue par tes pairs;

• Tu maîtrises autant le français et l'anglais, pour échanger avec l'ensemble de la clientèle dont tu as la responsabilité.

Nous avons bien hâte de te rencontrer !

#respectezvotrenature #révélezvotrepotentiel #laviechezCascades

Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste.

À propos de Cascades

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération. Rejoignez 10 000 talents travaillant dans un réseau de près de 75 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.