Gestionnaire D'équipe Répartition

Description de l'entreprise

Vidéotron , l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description du poste

Relevant du Directeur Centre de gestion des opérations, le/la gestionnaire sera responsable d’optimiser les activités du centre des opérations techniques ainsi que d’encadrer et de motiver les membres de son équipe à utiliser pleinement leurs compétences dans la réalisation des objectifs du secteur d’activités.

Voici tes principales responsabilités: 

• Gérer les opérations de gestion des rendez-vous avec les clientèles ;
• Gérer les opérations de gestion de préparation des routes des techniciens ;
• Gérer les opérations de gestion des communications avec les effectifs techniques sur la route ;
• Gérer les opérations de gestion de mise à jour de dossiers clients ;
• Analyser les politiques et procédures du service en relation avec celles des autres ;
• Développer les compétences des employés dans leur rôle de support aux opérations ;
• Participer à l’optimisation des outils de gestions de l’information ;
• Déceler, analyser et résoudre des problèmes rapidement ;
• Encourager la recherche constante de moyen et de solutions susceptibles d’améliorer la qualité.

Qualifications

Le poste t'intéresse? Voici ce que nous recherchons comme profil: 

• Être détenteur d’un diplôme universitaire de 1er cycle en gestion des opérations ou posséder une combinaison de formation et d’expérience équivalente ;
• Posséder une solide expérience à titre de gestionnaire dans un centre d’opération informatisé (répartition, logistique, etc.) ;
• Détenir un minimum de trois années d’expérience en gestion d’équipe de travail ;
• Posséder une excellente maîtrise dans la gestion et l’application de système de gestion de l’information ;
• Être disponible 37.5 h/semaine, une fin de semaine/4, horaire variable de 6h15 à 18h avec ronde de garde en rotation de 18h à 21h.

Informations supplémentaires

• Profite  d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un  régime de retraite collectif ; 
• Bénéficie de  rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80%ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Tire profit de  l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
• Ressource-toi en faisant  l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au  programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’ un accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du  programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
• Participe à des  projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de  nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en  soutenant entre autres près de 400 organismes ! 

Consulte notre  rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.