Spécialiste logistique et service à la clientèle

Kerry est le leader mondial du goût et de la nutrition pour les industries alimentaires, des boissons et pharmaceutiques. Chaque jour, nous nous associons à nos clients pour créer des produits plus sains, plus savoureux et plus durables qui sont consommés par des milliards de personnes à travers le monde. Notre vision est d'être le partenaire le plus précieux de nos clients, en créant un monde de nutrition durable. Une carrière chez Kerry vous offre l'opportunité de façonner l'avenir de l'alimentation tout en vous offrant des opportunités d'explorer et de grandir dans un environnement véritablement mondial.

Nous recherchons un spécialiste logistique et service à la  clientèle qui :

• Exécute le processus de commande client lié à la base de clients:
• Effectue la saisie des commandes : manuelle et électronique
• Communique l'état des commandes de la réception de la commande à la livraison du produit
• Met en œuvre le processus de planification de la demande pour tous les clients de l’usine
• Fournit un soutien à l'équipe commerciale dans les domaines suivants :
  • Portails clients
  • Reporting

Ce poste relève du responsable de la chaîne d'approvisionnement du site de Sainte-Claire et ne supervise pas le personnel.

Responsabilités clés:

• Gérer le processus de gestion des commandes clients conformément aux processus de Kerry, aux conditions commerciales et aux niveaux de service ciblés;
• Développer des outils de communication et des méthodes de travail pour garantir que les clients comprennent clairement l'état des commandes : dates / quantités;
• Être le principal point de contact entre le client et le site de Sainte-Claire;
• Obtenir les prévisions des clients et les passer en revue avec chaque client pour garantir que nous saisissions les meilleures prévisions de qualité dans le plan de demande;
• Gérer la partie planification de la demande du processus mensuel et présenter lors des réunions mensuelles;
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour fournir un soutien en ce qui concerne l'activité des portails clients et le rapport client.

Exigences et qualifications:

• 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle en contact avec la clientèle;
• Expérience dans un environnement de fabrication, de préférence alimentaire ou de boissons;
• Capacité à travailler de manière transversale, tant en interne qu'en externe;
• Compétences linguistiques en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit;
• Experience avec SAP;
• Communications concises et opportunes, tant en interne qu'en externe;
• Fait preuve d'enthousiasme, d'auto-motivation et d'une forte initiative, avec la capacité d'être un joueur d'équipe.;
• Expérience avec Salesforce.com un atout.