Administrateur de système

Ce poste d’administrateur système est essentiel pour maintenir les communications et le bon fonctionnement des applications d’entreprise. Les principales responsabilités incluent la gestion, la maintenance et l’optimisation des systèmes informatiques.  Le titulaire du poste devra gérer les systèmes, établir la connectivité entre eux, mettre en place des sauvegardes, résoudre les problèmes techniques, et travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes.

 Le rôle de l’administrateur système consiste à supporter et monitorer les systèmes internes ainsi que les connexions réseau afin d’assurer des niveaux élevés de disponibilité et de sécurité des applications d’affaires dont il a la responsabilité. Il veille au bon fonctionnement des systèmes. Il fournit un soutien opérationnel aux utilisateurs du système et aide au maintien de la documentation. Cette personne participe également à la planification et à la mise en œuvre de politiques et de procédures visant à garantir que l’approvisionnement et la maintenance des systèmes soient conformes aux objectifs de l’entreprise, aux meilleures pratiques de l’industrie et aux exigences réglementaires.

Responsabilités:

• Maintenir et gérer les systèmes informatiques d’entreprise.


• Maintenir la connectivité entre les différents systèmes d’entreprise.


• Résoudre les problèmes techniques et assurer la disponibilité des systèmes.


• Améliorer les performances des systèmes existants.


• Approuver et participer à la rédaction de la documentation d'opérationnalisation et veiller à ce qu'elle soit accessible.


• Gestion opérationnelle.


• Gérer les accès utilisateurs, les droits, rôles et permissions.


• Surveiller les systèmes (alertes, performance).


• Diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents et problèmes.


• Gérer le cycle de vie des incidents (ITSM).


• Planifier la capacité (stockage, mémoire, performance).


• Recommander des améliorations, mises à niveau.


• Produire des rapports techniques ou opérationnels.


• Interagir avec les utilisateurs, les gestionnaires et les fournisseurs.


• Faciliter la revue annuelle des accès.


• Analyser la performance des systèmes, des serveurs, des applications.


• Gestion et analyse des requêtes utilisateurs.


• Développer, documenter et maintenir les politiques, procédures et plans de formation associés à l’administration des systèmes et à leur utilisation appropriée.


• Investiguer et analyser les performances des systèmes, repérer les dysfonctionnements et apporter des solutions pour garantir la continuité du service. Planifier les opérations de dépannage.


• Documenter la résolution des problèmes dans le système de billetterie.


• Gérer les relations avec les différents manufacturiers de logiciels dans le cadre de mise à jour ou résolution de problèmes.


• Mise à jour des patchs de sécurité.


• Participer aux audits lorsque nécessaire.

Environnement technique:

• Environnement et systèmes de laboratoire (LIMS, Waters, Empower, Analyst, WinNonlin § autres systèmes reliés, Watson LIMS)


• Systèmes cloud CRM Salesforce.com


• SAP ERP suite (ECC6 on RISE), APO, IBP, SAP BW, BTP, SAP Business Object, SAP SuccessFactors,


• EDI Gentran,


• Concur, One Stream


• Solutions de gestion de contenu d'entreprise, par exemple: OpenText,


• Solution de gestion de la qualité, TrackWise,


• SQL


• FTP


• ValGenesis


• Connaissances techniques des Ports Séries, Code Barre, Imprimantes et Balances.

Habiletés, connaissances et aptitudes:

• Solide connaissance des systèmes, des bases de données, applications.


• Connaissances techniques requises :




• SQL, Oracle, et autre système de base de données un plus.




• Expérience en administration de systèmes.


• Connaissances des sciences de la vie.


• Compréhension des requis GMP/GLP/GCP avec la capacité de les appliquer tous les jours.


• Compréhension de la validation de systèmes TI.


• Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière efficace.


• Excellentes compétences en communication et en travail d’équipe.


• Flexibilité pour le travail en dehors des heures normales au besoin.


• Capacité à prioriser efficacement et à exécuter des tâches dans un environnement sous pression.


• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.


• Excellentes habiletés de communication et entregent.


• Axé sur les résultats.


• Orientation client, service à la clientèle.


• Capacité à présenter des idées et des solutions dans un langage adapté aux utilisateurs.


• Habileté à lire, rédiger et interpréter la documentation technique et les manuels de procédures.


• Sens aigu du détail.


• Bonne compréhension de base de la validation en lien avec les activités de soutien.


• Bonnes aptitudes en établissement des priorités.


• Bonnes aptitudes en résolution de problèmes et prises de décisions.


• Bilingue français/anglais: Le titulaire du poste devra collaborer avec des fournisseurs situés à l'extérieur de la province de Québec.