Administrateur(trice) - vente et service - portes et fenêtres - bilingue

Comptant plus de 50 ans d'expertise en matière de fabrication et de distribution, Gentek est la marque de confiance synonyme de valeur, performance et beauté exceptionnelle. Nos produits sont classés parmi les meilleurs de l'industrie et vous apprécierez notre service sans compromis.

With nearly 50 years of manufacturing and distribution expertise, Gentek is the brand you can trust for exceptional beauty, performance and value. From siding and accessories to windows and doors, you'll find our products among the best in the industry and our service second to none.

Se rapportant au Directeur de succursale, l'Administrateur(trice) - vente et service - portes et fenêtres bilingue exerce des fonctions de support aux ventes et aux services principalement liées au département des portes et des fenêtres. Votre objectif sera de veiller à ce que nos clients bénéficient d'une expérience de service à la clientèle optimale et obtiennent tout le soutien dont ils ont besoin tout au long du processus de vente, de l’information sur le produit en passant par la prise de commande jusqu’à la livraison. En résumé, vous assisterez la clientèle à faire des affaires facilement et efficacement avec Gentek.

Reporting to Branch Manager, the “Bilingual Sales Administrator - Windows” carries out sales and service support functions primarily related to window sales. Your focus will be to ensure that our customers enjoy a superior customer service experience and get all the support they need throughout the sales process, from product inquiry through to delivery of product. In a nutshell, you help make doing business with Gentek, easy and efficient.

Responsabilités:

• Préparer des soumissions précises et rapides de portes et fenêtres pour les marchands et les entrepreneurs en utilisant des logiciels informatiques et des listes de prix;
• Informer et recommander les clients sur les produits;
• Offrir le soutien technique sur les plans et devis;
• Procéder et saisir les commandes de portes et de fenêtres;
• Établir les horaires de livraison;
• Effectuer des appels de suivi sur les soumissions, les projets en cours et solliciter de nouvelles clientèles;
• Coordonner le service après-vente;
• Diriger l’implantation de notre nouveau logiciel de prise de commandes «Windows Express».

Responsibilities:

• Prepare accurate and timely quotes for windows/doors to lumberyards and contractors using computer software and manual pricelists
• Provide product information, product recommendation, technical support based on information provided by blueprints and inquiries
• Process window orders from start to finish including input, ordering, scheduling delivery
• Outbound calls to follow-up on quotes, projects, sales leads
• Coordinate after-market service
• Drive implementation (training and support) for customer use of our “Windows Express” quoting system

Qualifications:

• Bilingue, français et anglais;
• Minimum de 2 ans d'expérience dans l'industrie des portes et des fenêtres;
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle;
• Facilité à communiquer;
• Souci du détail pour bien interpréter les dessins techniques et les descriptions verbales de notre clientèle;
• Aisance en informatique (Word, Excel, Outlook, Power Point);
• Autonome, fiable et responsable;
• Facilité à entretenir de bonnes relations de travail avec les clients, les fournisseurs et les collègues;
• Confortable à travailler sous pression dans un environnement en constant changement.

• fluently bilingual
• minimum of 2 years of industry experience (windows, building products)
• excellent customer service skills including proactive and quality communication and follow-up
• technical aptitude and high attention to detail to interpret drawings and verbal descriptions
• good special visualization skills, blue-print reading
• computer literacy
• self-motivated, dependable, accountable
• maintain good working relationships with customers, suppliers, peers, and staff
• comfortable working in a fast-paced environment