Administratrice / Administrateur des opérations (contrat de 12 mois)

Contrat de 12 mois

Horaire : 10h à 18h HE, du lundi au vendredi

Le point de départ de la carrière dont vous avez toujours rêvé.

Voici votre chance de travailler dans un endroit qui contribue positivement à l’avenir des PMEs à travers le Canada. Là où le travail d'équipe, la flexibilité et la croissance professionnelle sont encouragés à chaque étape de votre parcours.

Prêt à faire évoluer votre carrière vers de nouveaux sommets ? Journey Capital est là pour vous accompagner.

Une entreprise de fintech étonnante

En tant que leader dans le domaine du prêt en ligne au Canada, Journey Capital s'engage à aider les clients avec une approche collaborative, flexible et centrée sur le client. Nous établissons de nouveaux standards dans l'industrie en adoptant l'innovation, la transparence et des normes éthiques inégalées.

À propos du poste

L’administratrice ou l'administrateur des opérations est responsable d’une grande variété de tâches administratives en soutien aux activités courantes de l’entreprise. Elle vérifie l’exactitude des renseignements sur les clients saisis dans nos systèmes, rédige les contrats, facilite le décaissement et les recouvrements de fonds, enregistre et surveille les garanties. Celui-ci agit également comme point de contact pour répondre aux demandes de nos clients. L’administratrice ou l'administrateur doit avoir le souci du détail, respecter les délais serrés et adopter une approche axée sur le client.

Responsabilités

L'administratrice ou l'administrateur des opérations sera en charge de:

• Créer et envoyer des contrats aux clients en temps opportun.


• Créer des comptes clients pour nos produits financiers dans nos systèmes.


• Traiter les appels et les dossiers du service à la clientèle


• répondre aux demandes des clients et, au besoin, assurer la coordination avec les autres services pour résoudre les problèmes.


• Saisir les ventes quotidiennes de nos clients dans notre système.


• Surveiller les connexions de traitement des clients problématiques.


• Afficher, examiner et valider les rapports avec les clients par courriel ou par téléphone.


• Faire un suivi auprès de l’équipe des ventes pour les documents manquants requis pour le financement.


• Veiller à la conformité des données saisies dans notre logiciel privé.


• Surveiller et mettre à jour l’information sur les garanties pour en assurer l’exactitude.


• Gérer sa propre charge de travail selon les priorités afin que le traitement des transactions et les autres activités connexes soient effectués avec précision au moment approprié.


• Archiver et conserver les fichiers de gestion des incidents liés à des questions, à des problèmes, à des demandes de service ou à des demandes de modification dans le système.


• Exécuter des tâches ponctuelles et répondre aux demandes du gestionnaire des opérations.

Les atouts que vous possédez

En plus de principes éthiques inébranlables, vous possédez :

• Proactivité et assurance – agit sans qu’on lui dise quoi faire. Pleine responsabilité du travail et recherche active d’aide et de commentaires, au besoin.


• Résolution de problèmes sans relâche – volonté de trouver la source des problèmes opérationnels complexes et motivation à trouver des solutions efficaces (s’attaquer au problème, et non à la personne).


• Communication – s’exprime simplement et honnêtement. Vulgarisation d’idées complexes pour n’importe quel public (p. ex., équipe des ventes, clients, pairs, direction).


• Collaboration – excellentes aptitudes interpersonnelles et volonté de travailler en collaboration avec divers membres de l’équipe.


• Capacité à apprendre et à se positionner comme expert – démontre une curiosité naturelle. Aborde toutes les situations avec une mentalité de croissance et est disposé à explorer, à apprendre et à se positionner comme expert dans les domaines critiques du poste. Capacité d’apprendre au travail. Apprentissage rapide et expérientiel (apprendre par la pratique) obligatoire.


• Motivation et souci du détail.


• DEC ou diplôme universitaire, un atout.


• Capacité à mener plusieurs tâches de front et à établir la priorité de la charge de travail quotidienne.


• Capacité à garder la plus entière discrétion et à préserver la confidentialité des renseignements en milieu de travail.


• Capacité à travailler dans un environnement de travail au rythme rapide.


• Bilinguisme et excellence capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit.


• Très bonne connaissance de la technologie.


• Expérience en service à la clientèle (au moins 2 ans).

Les avantages Journey :

• Rémunération compétitive (ou salaire)


• Horaire de travail du lundi au vendredi, de 10h à 18h


• Possibilité de travail à distance ou en présentiel


• Café et collations gratuits


• Événements et activités d'équipe réguliers

Accompagner les entrepreneurs canadiens

Nous offrons une expérience à distance fluide qui donne à nos clients la tranquillité d'esprit nécessaire pour faire progresser leur entreprise. Notre objectif est d'équiper les entrepreneurs canadiens avec le bon crédit, les outils et l'expérience nécessaires pour les aider à atteindre rapidement leurs objectifs financiers.

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