Agent au service à la clientèle

Avec plus de 60 magasins un peu partout au Québec ainsi que deux centres de distribution, l’entreprise connait une forte croissance. Nous sommes à la recherche de candidats pour le poste d'Agent, service à la clientèle, dans la région de Montréal.

À ce poste, vous assurez l'excellence du service et la statisfaction de la clientèle en répondant aux demandes et en effectuant les suivis avec les clients par téléphone et par courriel. 

Vos responsabilités:

• Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité au téléphone et par courriel;
• Effectuer l’ouverture et le suivi des comptes et des dossiers des clients (application de rabais, changement d'adresse, etc.);
• Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes;
• Assister les gestionnaires de compte et solliciter des clients potentiels afin de développer la clientèle et accroître les ventes;
• Saisir des données, faire des suivis de commandes, contacter les fournisseurs.

• Détenir un diplôme d'études collégiales;
• 1 an d'expérience dans le service à la clientèle (en magasin, au téléphone ou à la caisse);
• Connaissance des logiciels de bureautique;
• Être bien organisé et capable de travailler en équipe;
• Bonne connaissance du français (parlé et écrit) et un anglais fonctionnel.

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
• Un rabais généreux sur les produits de Prologue/Pierre Belvédère;
• Un environnement de travail convivial et dynamique;
• Plusieurs possibilités d’avancement au sein d’une entreprise québécoise d’envergure.

Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.