Agent de soutien au Paiement central

Prêt à embarquer pour une carrière qui roule à toute allure?

Attache ta ceinture, Réseau Fix est sur la voie rapide et nous recherchons des talents qui aiment aiment appuyer sur l'accélérateur ! Chez Réseau Fix, on construit des autoroutes de connexions! Si tu es passionné par les chiffres et le service a la clientèle, tu pourrais bien être le pilote que nous recherchons en tant que Agent de soutien au paiement central

L’agent de soutien au paiement central est responsable de traiter les demandes ou les questions de nos partenaires stratégiques ou de nos compagnies d’assurance et veille à offrir service à la clientèle de bonne qualité à toutes les parties

La route quotidienne dans la vie d'un Agent de Soutien au Paiement Central chez Réseau Fix :

• Gérer les attentes de la clientèle de façon réaliste, en communiquant clairement les délais occasionnés par la nature de certains processus opérationnels, tout en offrant un service à la clientèle de qualité et en répondant efficacement aux demandes, notamment par téléphone et par courriel


• S’assurer que toutes les demandes sont adressées dans les délais établis de façon professionnelle et courtoise.


• Gérer les boîtes courriel du paiement central


• Répondre aux appels liés au processus de paiement central


• Assurer la liaison entre l’équipe de paiement central, les franchisés et les compagnies d’assurance


• Assurer un suivi constant et rigoureux pour les dossiers en attente.


• Communiquer avec les compagnies d’assurance, au besoin, pour recueillir des renseignements sur les paiements;


• Fournir un soutien administratif à l’équipe


• Autres tâches connexes au besoin

Le pilote que nous recherchons:

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent


• Au moins 1 an d’expérience dans un rôle de service à la clientèle


• Excellente connaissance pratique d’Outlook


• Bonnes compétences en informatique et compréhension générale des systèmes informatiques


• Bilinguisme – écrit et parlé (La personne va collaborer avec des aprtenaire au travers le Canada) 

Pourquoi joindre Réseau Fix ? 

En rejoignant une équipe dynamique, dans un environnement de travail aussi flexible qu’adaptable, vous bénéficierez d’avantages qui risquent bien de devenir vos petits plaisirs quotidiens; 

• Cotisation de l'employeur au REER


• Formation et développement : L'apprentissage ne s'arrête pas lorsque vous décrochez un emploi. Nous nous engageons donc à vous soutenir en investissant dans des programmes de formation de classe mondiale.


• 3 semaine de vacances dès l'embauche, plus 5 jours de maladies par année. 


• Programme d'aide aux employés


• Assurance médicale votre famille pour et vous-même, incluant la télémédecine. 


• Opportunité de carrière interne. 


• Poste 5 jours dans nos nouveaux bureau de Blainville 


• Stationnement gratuit! 


• Poste permanent, Temps plein (37.5h) 

La solution complète du marché secondaire ! Réseau Fix est un chef de file mondial pour les réparations mécaniques, de vitres et après-collision. Notre histoire a commencé en 1992 avec la fondation de Fix Auto Collision au Québec, Canada. Depuis, nous avons étendu nos activités dans plus de 20 pays répartis sur 6 continents, par l’entremise de 8 marques et plus de 2 000 points de service dans le monde. Et ce n’est pas fini.

Chacune de nos installations est détenue et exploitée par des franchisés locaux qui partagent notre passion pour l’innovation et l’entrepreneuriat. Grâce à notre réseau, nous jouons un rôle important dans nos collectivités en créant des emplois et en offrant les normes les plus élevées en matière de sécurité et d’expérience client.

Mets les gaz et explore le quotidien passionnant d'un Agent de soutien au paiement central chez Réseau Fix ! 

#driveyourcareerwithus