Agent des opérations

Groupe Robert recrute un(e) agent(e) opérations de jour pour son terminus de Sherbrooke. Le/la personnes sera aussi le soutient au répartiteur(trice) pour répondre aux appels ainsi de compléter les suivis. Il est également en charge de la portion courtage et de la gestion du système de prise de commande de certains clients. 

Vous un excellent service à la clientèle? Vous avez des connaissances en transport, logistique ou en service à la clientèle? Ce poste est permanent de jour. 

Qu'est-ce que le Groupe Robert t'offre ?

• Gamme d'assurances


• REER participatif de l'employeur


• 3 semaines de vacances par année


• Télémédecine


• Possibilité d'évolution.

Les tâches de l'agent(e), opérations sont :

• Recevoir, traiter et saisir les commandes dans le système informatique en assurant l'exactitude des informations


• Planifier et coordonner les cueillettes et livraisons afin de respecter les délais et optimiser les ressources disponibles


• Supporter le/la répartitrice pour les opérations (chauffeurs, camions, remorques) et planifier les routes et assignations


• Assurer un suivi rigoureux des expéditions et maintenir les données à jour dans le système


• Communiquer de façons proactive avec les chauffeurs et les clients concernant l'état des livraisons, les changements, ou les retards


• Ajuster la planification en fonction des imprévus, des urgences ou des demandes de dernière minute


• Répondre efficacement aux demandes des clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins


• Effectuer un suivi méthodique des opérations afin de maximiser l'utilisation des équipements et limiter les temps d'attente


• Toutes autres tâches connexes.

Le profil recherché de L'agent(e) opérationnelle sont :

• Diplôme d'études secondaire


• Anglais niveau intermédiaire


• Bonne maîtrise des outils l'informatiques


• Connaissance en transport, logistique ou en service à la clientèle


• Capacité à travailler sous pression dans un environnement en constante évolutions


• Forte orientation client et aptitude à la résolution de problèmes


• Excellente organisation et gestion des priorités


• Esprit d'équipe, autonomie et sens des responsabilités.

#adm2025

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec, Alberta et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus forts!