Agent (e) expérience client - Matrec

oste : Agent(e) expérience client

Lieu de travail : 4337 boul. St-Elzéar, laval

Poste permanent

Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!

Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord avec plus de 22 000 employés.

Nous recherchons un Agent(e) expérience client à temps plein énergique et motivé(e) pour soutenir notre entreprise en pleine croissance.

Rôles & responsabilités :

• Répondre aux courriels et appels des clients aux ventes;
• Analyser les besoins des clients en matière de service;
• Négociation des ententes de service;
• Assurer le suivi des dossiers de rétention;
• S’assurer de la satisfaction des clients;
• Toutes autres tâches connexes.

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel;
• Temps plein 40h/semaine du lundi au vendredi ;
• Programme complet d'assurances collectives, payées à 100% par l’employeur;
• Programme de REER avec participation de l’employeur;
• Un environnement dynamique et stimulant, fondé sur l’honnêteté, la confiance et le respect;
• Une compagnie dont vous pouvez être fière, qui partage vos idées et valeurs.

Qualifications & exigences:

• Nous sommes à la recherche d’un candidat détenant une expérience en vente, service à la clientèle, détenant une à deux années d’expérience pertinente dans un poste similaire.
• Nous désirons un candidat qui est motivé par les nouveaux défis et qui pourra trouver des solutions aux situations qui se présentent à lui.
• Nous cherchons une personne consciencieuse, organisé, compétente en relations interpersonnelles, autonome, motivée et possédant des aptitudes en gestion du temps.
• La maîtrise de la suite Microsoft Office est nécessaire.

Un candidat possédant un bilinguisme parlé et écrit en français et anglais présenterait un atout; Communications clientèles francophones et anglophones.

#Matrec

We thank you for your interest. Only those selected for an interview will be contacted.

GFL is committed to equal opportunity for all, without regard to race, religion, color, national origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, or any other protected characteristic. If you are interested in applying for employment and need special assistance or an accommodation to apply for a posted position, please contact [email protected]

Please note that GFL does not provide visa sponsorship for this position. Valid work authorization in the country where the job is located is required. Successful candidates will be required to provide valid documentation confirming their eligibility to work in the country where the job is located prior to their start date.

This hiring process may utilize machine-based systems to assist in screening and assessing applicants. Final selection decisions are made by our recruitment team.