Agent ou Agente, Services d'emploi

Please note: If you are a current Collège Boréal employee, please apply to this job via the Workday application.

Collège Boréal is committed to upholding the values of equity, diversity, inclusion and human rights in our living, learning and working environments. We know that diversity fosters excellence and we all share the responsibility to foster an equitable, diverse and inclusive community. In keeping with our values, we are looking for staff who will work respectfully and constructively with everyone who attends our college. We invite applications from any qualified individual and actively encourage applications from members of groups with historical or current equity barriers, including, but not limited to, women, people of Indigenous descent, racialized people, people with disabilities, and members of the 2SLGBTQI+ community. We support diversity and equity and are committed to creating a workplace free of harassment and discrimination and an inclusive and barrier-free environment. If we contact you for a job interview, please inform us of any accommodations you require with respect to any materials or processes used, so that we can ensure you receive a fair and equitable assessment of your qualifications.

Alternative formats will be provided upon request throughout the recruitment and selection process. Please let us know if you require accommodations to apply for the position.
 

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Job Description

Sous la surveillance de la ou du gestionnaire fonctionnel, la personne occupant ce poste est responsable du bon fonctionnement de la composante « ressources et information » des Services d’emploi. La nature du poste est d'offrir un accueil et un appui à tous les visiteurs qui se présentent au centre de ressources. La personne contribue au bon fonctionnement du bureau; appuie l’équipe en assurant la réception et en accomplissant les tâches de bureau assignées; et appuie les clients en effectuant un triage initial et en les dirigeant vers les composantes plus structurées des Services d’emploi ou autres programmes et services offerts dans la communauté.

Responsabilités :

• Accueillir la clientèle et les visiteurs au centre de ressources; orienter et aiguiller la clientèle vers les composantes plus structurées des Services d'emploi ou autres programmes et services offerts dans la communauté; fixer les rendez-vous de la clientèle avec les consultantes et consultants en emploi ou les prospectrices et prospecteurs d'emploi; préparer des trousses d'information portant sur les divers services et programmes offerts; aider la clientèle à remplir les divers formulaires;
• Effectuer du travail de bureau, comme mettre en page, photocopier et télécopier des documents; trier et distribuer le courrier et préparer des envois pour le service; effectuer des achats à la demande de la personne qui supervise et réconcilier les rapports appropriés au besoin; maintenir un inventaire de fournitures et d'équipements de bureau; trier, vérifier, corriger et traiter les demandes de chèques pour les employeurs et la clientèle et les acheminer au bureau de la direction;
• Préparer et maintenir les sites d'emplois; afficher les nouveautés et ressources sur le site Web du programme et sur les médias sociaux;
• Distribuer les informations et fournir des renseignements à la clientèle portant sur des sujets liés à l'employabilité; encadrer et orienter les usagers vers les outils du Centre de ressources  ou les ressources appropriées; assurer le bon fonctionnement de tous les outils du Centre de ressources; assurer l'acquisition et l’inventaire du matériel requis pour le Centre;
• Élaborer, modifier au besoin et animer une variété d'ateliers interactifs au Centre de ressources; donner des conseils techniques sur des sujets liés à la recherche d'emploi; développer des outils appropriés et pratiques pour la clientèle selon ses besoins ainsi que les tendances du marché d'emploi;
• Effectuer l'entrée de données dans le Système d'information du ministère; préparer des rapports liés aux services à la demande des personnes superviseures;
• Atteindre les cibles prescrites et agir comme ambassadeur des programmes et services d’employabilité selon son cadre de responsabilité afin d’inciter les participants à s’inscrire aux programmes d’emploi;
• Assurer la relève de ses collègues de travail du secteur des Services d’emploi, afin de servir efficacement la clientèle, en particulier pendant les périodes de pointe et/ou lors de remplacement du personnel absent; participer à l’orientation du nouveau personnel dans le secteur.
• Accomplir toutes autres tâches connexes jugées comme telles par le personnel de supervision.

Exigences :

• Études de deux ans menant à un diplôme ou l'équivalent en administration de bureau, adjoint administratif ou programme connexe;
• Minimum d'une année d'expérience pertinente;
• Excellentes compétences de communication en français et en anglais (oral et écrit);
• Excellente connaissance des logiciels de traitement de texte (Word), de tableur électronique (Excel), de présentation (PowerPoint), de base de données (SharePoint, Access), de courrier électronique (Outlook) et d'Internet;
• Expérience à travailler avec le public de milieux variés;
• Expérience en résolution de conflits;
• Expérience dans le domaine de l'employabilité et les tendances du marché de travail;
• Expérience à élaborer, modifier et animer des ateliers ou des séances d'information à l'intention de la communauté et de la clientèle;
• Expérience dans l'utilisation d’ordinateurs et d'équipement de bureau (logiciels, Internet, outils de recherche, téléphone, photocopieur, télécopieur, etc.);
• Expérience permettant une excellente connaissance des services offerts dans la communauté.

Closing Date:

Note: Posting is no longer available as of date cited above at 11:59 p.m.

First consideration will be given to internal applicants in accordance with their respective Collective Agreements.