Agent Service AprãˆS -Vente / Agent Customer Services

Recevoir
et traiter les demandes de services des clients et représentant(e)s
par téléphone ou courriel.

• Poste
  permanent, parce qu’on est fier que vous restiez
  longtemps!
  
• Salaire à l’entrée selon
  l'expérience
  
• Augmentation salariale annuelle
  
• télétravail hybride
  possible(2 jours de présentiel)
  
• Jusqu'à 5 jours de congés de maladie selon ton ancienneté pour faire face aux imprévus
  
• Généreux
  programme de référencement : $1000 si on
  embauche tes références
  
• Assurances  collectives
  (santé, dentaire,vie, invalidité longue durée,
  plan familial disponible, programme d'aide aux employés,
  télémédecine gratuite, etc.)
  
• Fermeture 2
  semaines en été (construction) et 2 semaines à
  Noël -pour profiter du temps en
  famille
  
• Ambiance et code
  vestimentaire décontracté
  
• Événement
  d’entreprise (BBQ, party de Noël, tirage, etc.) – Parce qu’on
  veut que vous aimiez travailler chez
  Magistral
  
• On paie le
  premier diner ! On vous paie la
  traite
  
• Programme de
  reconnaissance
  
• Possibilité de
  progresser dans l’organisation
  

Analyser les demandes de service après -vente et établir un
diagnostic afin de cibler la non -conformité
et trouver l’action à prendre;

Faire des recherches pour
trouver informations pertinentes pour l’achat
des pièces dans les commandes originales;

Faire les soumissions et suivis pour les services avec
frais et faire payer;

Suivre les différentes étapes des dossiers (soumission,
info client) afin qu’ils soient traités le plus
rapidement possible;

PROFIL RECHERCHE

• Expérience pertinente
  dans un poste de service à la
  clientèle
  
• Très bonne communication verbale
  
• Esprit d’analyse
  et capacité à trouver des solutions
  rapidement
  
• Dynamisme, autonomie, organisation du
  travail, minutie
  
• Capacité à gérer des problématiques et un haut
  volume de demandes
  
• Contrôle de soi et bonne
  gestion du stress
  
• Bonne connaissance du logiciel
  MS Office
  
• Bonne attitude et facilité de travailler en
  équipe
  
• Bilinguisme un atout