Agent.e bureau - Livraison

Lieu : Siège social -
St -Roch -de -l'Achigan

Mission principale :

L'agent.e de bureau à
la répartition des livraisons est responsable de la gestion, de l’organisation
et de la coordination des livraisons de meubles/électroménagers/matelas.
Il.elle veille à ce que chaque commande soit livrée dans les délais
impartis tout en assurant la satisfaction du client et le bon fonctionnement
logistique du magasin.

Gestion des commandes :

Vérifier et confirmer les commandes des
clients, en s'assurant de la disponibilité des produits en stock.

Assurer la coordination des livraisons avec les
livreurs.

Gérer les retours de produits et les échanges
éventuels.

Coordination des livraisons :

Planifier et organiser les tournées de
livraison selon les zones géographiques et les créneaux horaires.

Communiquer avec les clients pour confirmer les
rendez -vous de livraison et informer sur le statut des commandes.

Suivi des stocks et gestion des inventaires : Vérifier
les stocks de meubles et autres produits disponibles pour livraison.

Mettre à jour les systèmes de gestion des
stocks pour assurer une disponibilité continue des produits.

Service client :

Fournir un service clientèle de qualité en répondant aux demandes de
renseignement des clients sur les produits, délais de livraison et retours.

Gérer les plaintes ou les réclamations des clients de manière
professionnelle et en collaboration avec les équipes concernées.

Compétences requises :

Capacité à gérer plusieurs commandes et
livraisons simultanément tout en respectant les délais.

Aptitude à échanger en français et en anglais avec les clients, les
livreurs, et les équipes en magasin de manière claire et professionnelle.

Être attentif aux besoins des clients, résoudre
rapidement les problèmes et garantir une expérience positive.

 Connaissances de base en gestion de
stocks et capacité à travailler avec des outils informatiques.

Capacité à travailler de manière autonome
tout en collaborant efficacement avec les autres membres de l’équipe.

Profil recherché :

Expérience en logistique ou dans un rôle similaire est un atout.

Bonne connaissance du secteur du mobilier est un plus.

 Conditions :

Type de contrat : Permanent, temps plein

Rémunération : à discuter

Horaires : 40 heures / semaine (lundi au vendredi)

Avantages : Réduction sur les produits du magasin, assurance collective