Agent(e) comptes clients (temporaire)

Rejoindre NORTERA c'est choisir des opportunités de grandir ensemble!

Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable.

NORTERA produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses propres marques Arctic Gardens et Del Monte.

POURQUOI CHOISIR NORTERA?

• Salaire compétitif et bonification annuelle, politique de congés avantageuse;


• Horaire de travail flexible en mode hybride;


• Gamme complète d’avantages sociaux (télémédecine) et programme d’aide aux employés;


• Possibilité de cotiser à un REER avec contribution de l’employeur;


• Participation à une journée de bénévolat aux frais de l'employeur;


• Remboursement pour frais de scolarité et activité physique;


• Environnement favorisant l’apprentissage et le développement professionnel;


• Opportunités de travailler sur des projets stimulants au sein d’une entreprise en croissance!

Sous la responsabilité de la Gestionnaire service clients et répartition, vous travaillerez étroitement avec notre équipe du service à la clientèle et des ventes afin de traiter les déductions clients selon les délais prescrits et d’en assurer les suivis.

Vous devrez faire preuve d’un excellent sens de l’organisation, devrez être orienté sur les détails et serez amené à effectuer différentes tâches administratives.

LE RÔLE:

• Enregistrer et suivre quotidiennement les déductions clients dans le système pour assurer une répartition efficace;


• Traiter les déductions clients en garantissant que celles-ci fassent l’objet d’une entente préalablement autorisée;


• Rechercher et annexer les pièces justificatives via les différents portails clients;


• Soumettre les réclamations et demandes de remboursements liées aux déductions non valides et assurer leur suivi;


• Collaborer avec les représentants des ventes pour suivre l’avancement des remboursements et des réclamations;


• Travailler en synergie avec le service à la clientèle pour générer les factures (short, overage etc) et l’émission des crédits;


• Maintenir à jour les fichiers de suivi des réclamations (All Claims/ODF);


• Traiter les paiements des factures fournisseurs;


• Faire et/ou aider à l'encaissement des factures clients.

PROFIL:

• Minimum 3 ans d’expérience en support administratif et/ou au service à la clientèle;


• Diplôme d’études collégiales ou d’études professionnelles;


• Bonne connaissance de la suite Office (idéalement de la suite Google également);


• Bonnes habiletés de communication orale et écrite en Français et en Anglais (clients à travers l'Amérique du Nord);


• Prise d’initiative, esprit analytique et d’équipe, et dynamisme;


• Souci du détail et minutie.

Nous avons besoin de gens comme vous!

Venez grandir avec Nortera!

Bien que toutes les demandes d'emplois soient prises en considération, seuls les candidats retenus seront contactés. Le générique masculin a pu être utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous garantissons l'égalité d'accès à l'emploi et encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif des communautés dans lesquelles nous sommes implantés.