Job Description
Agent(e) relation clientèle
*Poste temporaire 19 mois
___________________________________________________________________________
Bâtissez l’avenir avec nous, chez iAAH, une famille pas comme les autres...
iA Auto et habitation, c’est une grande famille, une vraie de vraie, composée de gens uniques, qui ont des tonnes d’histoires à raconter, des expériences à partager, des idées de génie à concrétiser et qui sont toujours prêts à s’entraider et à collaborer.
Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agent(e) en relation clientèle (sans permis d’agent en assurance de dommages) qui aura principalement comme rôle de traiter les tâches, les courriels et les appels des clients tant interne qu’externe. Particulièrement, pour les traitements en lien avec la perception des primes ou du compte-client.
Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.
___________________________________________________________________________
Ce que vous accomplirez avec nous
En tant qu'Agent(e) relation clientèle, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :
- Répondre par téléphone, par écrit, ou par courriel aux diverses demandes provenant de la clientèle externe selon les procédures établies
- Traiter les demandes clients provenant de notre site Internet en lien avec : leurs prélèvements bancaires, les changements de modes de paiement et/ou modalités de paiement et en assurer le suivi
- Effectuer le suivi des montants impayés par les assurés
- Traiter quotidiennement des tâches et des rapports selon les procédures
- Effectuer les remises en vigueur et les annulations de non-paiement
- Être en support à la prise d’appels et/ou au traitement des tâches du service à la clientèle (ne nécessite pas de permis d’agent en assurance de dommages).
___________________________________________________________________________
Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste
Nous cherchons une personne qui :
___________________________________________________________________________
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
- Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
- Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
- La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
- Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!
___________________________________________________________________________
Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!
___________________________________________________________________________
Vous hésitez à postuler ?
Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!
Location(s)
Québec, Québec
Other Possible Location(s)
Montreal, Quebec, Toronto, Ontario, Vancouver, British Columbia
Company
Industrial Alliance, Auto and Home Insurance Inc.
Posting End Date
2026-02-09
Company Overview
iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.
With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.
At iA, we’re invested in you.
* iA Financial group includes of the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto
Our Commitment to Diversity and Inclusion
At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.
Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs.
Activate JobCopilot
Your email job alert is now active!