Analyste en sinistres

Service: Sinistres

Emplacement: Toronto

Relève de : Vice-Président Adjoint, Sinistres

Aperçu de la société :

Assurance Liberty Mutual Canada est la filiale canadienne de La Compagnie d’Assurance Liberté Mutuelle. Nous offrons une vaste gamme de produits et de solutions d’assurance aux moyennes et grandes entreprises canadiennes exposées à des risques canadiens, nord-américains ou multinationaux. Assurance Liberty Mutual Canada compte plus de 300 employés et sert ses clients d’un océan à l’autre à partir de ses bureaux régionaux de Vancouver, Calgary, Edmonton, Toronto, Montréal et Halifax.

Chez Assurance Liberty Mutual Canada, la diversité nous concerne tous. Nous sommes profondément engagés dans une culture de collaboration, d’enrichissement et de responsabilisation. Et nous sommes déterminés à attirer et maintenir en poste les meilleurs talents dans toutes les dimensions de la diversité et nous croyons que de reconnaître et de faire rayonner les perspectives et l’expérience uniques de chacun crée un environnement de confiance et de respect. Chez Assurance Liberty Mutual Canada, nos valeurs visent à promouvoir une culture performante, équitable et inclusive où les meilleurs talents, de tous horizons, peuvent s’investir pleinement et réussir.

Si vous n’êtes pas certain que votre expérience corresponde à toutes les exigences ci-dessous, nous vous encourageons à postuler malgré tout. Nous sommes à la recherche de perspectives et d’expériences diverses et variées que nous pourrons ajouter à notre équipe!

Nos valeurs fondamentales guident toutes nos décisions et se concrétisent dans nos avantages sociaux et nos programmes destinés aux employés. Nous offrons :

- Un environnement de travail souple de premier ordre (une combinaison de travail sur place et à distance) qui soutient nos employés dans leur recherche d’un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle.

- Un régime de soins de santé et de soins dentaires compétitif

- Un régime de retraite phare sur le marché

- Une politique concurrentielle en matière de congés

- Des programmes de formation externe et de remboursement des frais de scolarité

- Des programmes d’aide aux employés et à leurs familles

- L’occasion de s’engager et de devenir membre de l’un de nos comités nationaux d’employés – responsabilité sociale, engagement des employés, diversité, équité et inclusion.

Description du poste :

Liberty recherche un(e) Analyste en sinistres pour rejoindre notre équipe Sinistres à Montréal. Sous supervision, l’Analyste en Sinistres sera responsable du traitement des sinistres automobiles pour dommages physiques, des sinistres de dommages matériels causés à des tiers ainsi que des sinistres de responsabilité civile générale mineurs à modérés.

Fonctions et responsabilités :

• Traiter les sinistres conformément aux directives de Liberty Mutual Canada et aux instructions de service spécifique pour chaque compte (le cas échéant)
• Gérer et traiter principalement les réclamations provenant du Québec, avec une gestion occasionnelle des sinistres d’autres provinces.
• Enquêter sur un sinistre afin de déterminer la couverture, évaluer la valeur, établir un plan de règlement et ajuster le sinistre jusqu’à sa résolution.
• Au besoin, mandater des experts indépendants pour aider à l’enquête et à la résolution des dossiers de sinistre, tout en conservant la propriété et la responsabilité des délais et résultats.
• Dans le cadre de l’autorité de règlement prescrite, établir des réserves appropriées pour les indemnités et les frais et les réviser régulièrement pour en assurer l’adéquation.
• Examiner les rapports de toutes les sources externes et émettre les paiements conformément aux directives.
• Tenir à jour le journal de bord des dossiers selon les lignes directrices sur les sinistres.
• Maintenir des notes de dossier avec des mises à jour sur les nouvelles informations et compléter les plans de règlement à 90 jours.
• S’assurer que les champs statistiques sont remplis et mis à jour au besoin.
• Fournir régulièrement des informations au service de souscription concernant les statistiques de sinistres pour chaque compte.
• Offrir un soutien et une assistance aux départements de souscription et de gestion des risques selon les besoins.
• Conseiller le gestionnaire sur les pertes dépassant les niveaux d’autorité.
• Autres tâches assignées.

Compétences et qualifications :

• Maîtrise avancée des langues anglaise et française (à l’oral et à l’écrit).
• Détenir un permis d’expert en sinistres délivré par l’AMF.
• Diplôme d’études postsecondaires ou expérience professionnelle équivalente.
• 1 à 3 ans d’expérience pertinente ; une exposition aux lignes automobiles serait un atout.
• Connaissance du droit des assurances et des règlements d’assurance dans différentes juridictions provinciales.
• Excellentes compétences interpersonnelles, de présentation et de communication (orale et écrite).
• Maîtrise avancée des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook).
• Excellente orientation service client.
• Excellentes compétences en organisation et gestion du temps.

Liberty Mutual Canada s’engage à favoriser un environnement inclusif et accessible où tous les employés se sentent valorisés et soutenus. Nous nous engageons à bâtir une main-d’œuvre représentative des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités et que nous desservons. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation pour le processus de recrutement / d’entrevue en raison d’un handicap (qui peut être invisible ou visible, temporaire ou permanent), veuillez nous en informer afin que nous puissions répondre à vos besoins.