Analyste sénior Clientèle ISU et CRM

Langue requise :
Français avancé requis (5/5) – anglais fonctionnel

Heures de travail par semaine :
37,5 heures par semaine

Type de poste :
Hybride – 2 jours/semaine au centre-ville de Montréal

Durée de la mission :
Jusqu'à la fin décembre 2027

Nous recherchons plusieurs Analystes séniors – Clientèle ISU et CRM afin de contribuer à des projets stratégiques liés aux systèmes clientèle dans un environnement SAP complexe et en constante évolution.

Vous participerez à l'analyse fonctionnelle et technique des besoins, à la définition des solutions ainsi qu'à l'intégration des nouvelles fonctionnalités dans l'écosystème applicatif existant. Vous travaillerez étroitement avec les équipes d'affaires, les équipes techniques et les partenaires du projet afin d'assurer la livraison de solutions performantes et alignées sur les meilleures pratiques SAP.

Un poste supplémentaire de Lead / Coordonnateur technique est également ouvert pour un candidat souhaitant assumer des responsabilités de leadership technique et d'accompagnement des équipes.

Exigences principales

• Minimum de 9 ans d'expérience dans des environnements SAP.


• Excellente maîtrise de SAP IS-U.


• Bonne connaissance de SAP CRM.


• Excellente compréhension des environnements SAP S/4HANA.


• Expérience dans des projets d'analyse fonctionnelle et technique.


• Expérience dans le support aux équipes de développement et d'intégration.


• Bonne connaissance des pratiques Agile.


• Expérience avec :
  
  
  
  • Jira
  
  
  • XRAY
  
  
  • Confluence
  
  
  
  


• Excellente maîtrise du français écrit et parlé.

Atouts

• Connaissance de BRF+.


• Connaissance des processus d'emménagement et de déménagement.


• Connaissance du développement ABAP.


• Expérience avec SAP Fiori.


• Expérience dans des environnements infonuagiques.

• Soutenir l'analyse fonctionnelle et technique des besoins d'affaires.


• Définir des solutions alignées sur les meilleures pratiques SAP.


• Assurer l'intégration harmonieuse avec les systèmes existants.


• Contribuer à la livraison des solutions dans le respect des délais et des standards de qualité.


• Accompagner les utilisateurs et les équipes dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités.

• Analyser les besoins d'affaires et les traduire en solutions fonctionnelles et techniques.


• Collaborer avec les équipes de développement pour les analyses de faisabilité.


• Proposer des solutions conformes aux standards SAP.


• Participer à la conception, aux tests et aux déploiements.


• Assurer la documentation des solutions et des processus.


• Participer aux activités Agile et aux cérémonies de l'équipe.


• Contribuer au transfert de connaissances et à l'accompagnement des équipes.

• Assurer le leadership technique auprès des équipes.


• Définir les standards et les meilleures pratiques.


• Participer aux arbitrages techniques et à la gestion de la dette technologique.


• Contribuer à la planification Agile, aux estimations et au découpage des récits.


• Organiser le transfert de connaissances, les ateliers techniques et le coaching des équipes.


• Participer aux communautés de pratique et aux initiatives d'amélioration continue.

• SAP IS-U


• SAP CRM


• SAP S/4HANA


• ABAP


• SAP Fiori


• Jira


• XRAY


• Confluence


• Microsoft Teams


• SharePoint


• Microsoft Office