Associés aux ventes

MISSION DU POSTE

Les Associés aux ventes au détail veillent au bon fonctionnement de nos magasins et offrent un service à la clientèle exemplaire. Grâce à leur connaissance approfondie des produits, ils utilisent des techniques de vente appropriées pour accompagner les clients à chaque étape du processus de transaction, tout en représentant positivement la marque New Balance.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Offrir un service à la clientèle en utilisant des techniques de vente appropriées, une bonne connaissance des produits et le modèle de service GUEST:

• Accueillir les clients et établir un contact
• Comprendre les besoins du client
• Informer le client sur les caractéristiques et les avantages des produits
• Résoudre les problèmes du client / répondre à leurs questions
• Conclure la vente grâce à la vente suggestive, la vente multiple et une fermeture efficace
• Mesurer et ajuster correctement les clients avec les produits NB appropriés
• Informer les clients de toute promotion en cours
• Maintenir le plancher impeccable: propre, bien organisé et bien approvisionné
• S’assurer que les articles sont correctement étiquetés et affichés au bon prix
• Protéger nos produits en accueillant les clients, en attachant/détachant les étiquettes de sécurité, en surveillant la marchandise au sol, en rapportant toute perte ou violation de sécurité, etc.
• Respecter les règles de sécurité, incluant les procédures de levage appropriées et le signalement rapide de tout accident ou quasi‑incident

EXIGENCES POUR RÉUSSIR

• Aimer le contact avec les gens!
• Expérience en vente au détail préférée, mais non obligatoire
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication verbale
• Capacité démontrée à s’épanouir dans un environnement d’équipe
• Connaissance des fonctions de caisse
• Capacité à effectuer rapidement des calculs mathématiques de base
• Disponibilité pour un horaire flexible incluant soirs, fins de semaine et jours fériés
• Capacité à:
  • soulever fréquemment 4 lb
  • soulever occasionnellement jusqu’à 8 lb
  • s’agenouiller ou s’accroupir fréquemment
  • déplacer des boîtes de produits jusqu’à 50 lb (avec assistance si nécessaire)
  • rester debout pendant de longues périodes
  • monter une échelle occasionnellement
  • monter et descendre des escaliers fréquemment (selon le magasin)