Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!
What you will be doing
Gestion de comptes
Identifier de façon proactive les domaines de croissance d'inscriptions et gérer les problèmes des clients Agir en tant que champion de programme auprès d'intervenants influents Former et encadrer de nouveaux membres de l'équipe de terrain afin de promouvoir les services de programme aux patients et aux PSS Collaborer avec les CD commerciaux afin de maximiser les opportunités de programmes auprès de clients clés et d'exécuter des tactiques Direction
Travailler avec l'équipe de gestion pour assurer une compréhension claire de la mission et des objectifs d'équipe Collaborer avec l'équipe de gestion pour aider à cerner les compétences requises pour les projets ou les activités de travail et assortir les compétences requises aux talents disponibles Travailler avec les gestionnaires de la formation pour améliorer les compétences d'équipe et combler les lacunes dans les connaissances Obtenir des commentaires sur les améliorations de programmes Rester à l'affût des tendances de l'industrie et des importantes lois en suspens qui ont des répercussions sur les affaires Favorise une amélioration proactive et continue de la qualité Ressources humaines
Responsable du recrutement, des entrevues et de l'embauche pour les postes vacants Effectuer les évaluations du rendement et gérer le développement professionnel pour l'équipe de terrain Responsable de la formation et de la motivation / du développement des équipes sur le terrain Consacre une part importante du temps sur le terrain avec les équipes distantes Gérer les relations avec les employés et la discipline progressive Surveiller les activités (ICP) pour assurer une expérience client supérieure et assurer la conformité avec les procédures de fonctionnement du programme Utiliser des systèmes (CRM, Rapports) pour surveiller, former et encadrer les équipes sur le terrain Approuve les achats, dépenses, kilométrage et autres dépenses liées au budget Account Management
Proactively identify areas of enrollment growth and manage client issues Act as program champion with influential stakeholders Coach and mentor new field team members to promote program services to patients and HCPs Collaborate with Commercial DMs to maximize program opportunities with key customers and execute tactics Leadership
Work with management team to ensure clear understanding of team mission and goals Work with management team to help identify skills that are need for projects or work activities and match skill requirements with available talent Work with Training Managers to improve competencies of team and address knowledge gaps Obtain feedback and input on program enhancements Stay abreast of industry trends and important pending legislation impacting business Fosters proactive, continued quality improvement Human Resources
Responsible for recruiting, interviewing and hiring for vacant positions Conduct Performance Reviews and manage Professional Development for field team Responsible for training and motivating/ developing field teams Spends a significant proportion of time in the field with the remote teams Manage employee relations and progressive discipline Monitor activities (KPIs) to ensure superior customer experience and ensure compliance with Program’s operating procedures Utilize systems (CRM, Reports) to monitor, train and coach field teams Approves purchases, expenses, mileage and other budget related expenses
What your background should look like
Baccalauréat requis Expérience en milieu professionnel de la santé, comme les soins infirmiers ou toute autre expertise médicale, est un atout Exigence d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de personnes ou en gestion de programmes cliniques ou dans des domaines connexes au sein des soins de santé Certification CCPE, un atout Aptitude avérée à diriger des équipes Expérience de gestion de programmes de soutien aux patients, un atout Maîtrise de la gestion de comptes clés Compétence pour comprendre les environnements de remboursement privés et publics, un atout Compétence à comprendre et à exploiter les données pour identifier les occasions et les défis avec les clients et les membres d'équipe Compétence à l'encadrement d'équipe sur le terrain pour promouvoir les services de programme aux clients et aux patients Compétence pour identifier et défendre les efficiences (tâches, technologie, etc) Capacité de travailler avec CRM et de tirer parti de ses analyses Expérience dans l'industrie pharmaceutique, un atout Leader dynamique qui peut dynamiser des équipes multidisciplinaires pour apprendre et appliquer de nouvelles compétences et / ou techniques pour répondre aux besoins de l'entreprise Solide connaissances en gestion de clientèle / client Compétences exceptionnelles en gestion de projet avec une expérience dans l'organisation, la planification et l'exécution de projets de la vision à la mise en œuvre Bonnes aptitudes analytiques, conceptuelles et de résolution de problèmes La capacité de gérer plusieurs tâches le long d'un processus parallèle Capacité à résoudre les problèmes d'associés avec efficacité et efficience Compétences de pensée critique Solide connaissance de l'industrie Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais (oral et écrit) obligatoire au Québec, un atout dans le reste du Canada Possède de solides compétences interpersonnelles et de leadership Souci du détail Capacité à utiliser efficacement l'ordinateur et une bonne connaissance de Microsoft Office Compétence de pointe en affaires Capacité de voyager jusqu'à 50% du temps selon la région et la responsabilité. Doit être capable et désireux de travailler dans les bureaux à domicile des membres de l'équipe de terrain. Capacité de collaborer avec différentes parties Aptitude à former et à développer d'autres Doit avoir un permis de conduire valide et posséder une voiture Bachelor’s degree required Health professional background, such as nursing or other medical expertise, is an asset Requires minimum of 5 years experience in people management or clinical program management or related fields within healthcare CCPE certification an asset Experience with patient support program management an asset Proficiency in key account management Proficiency at understanding the private and public reimbursement environments an asset Proficiency at understanding and leveraging data to identify opportunities and challenges with customers and team members Proficiency at coaching field team to promote program services to customers and patients Proficiency at identifying and championing efficiencies (tasks, technology, etc) Proficiency at working with CRM and leveraging its analytics Dynamic leader who can energize multidisciplinary teams to learn and apply new skills and /or techniques to respond to the business needs Exceptional project management skills with experience in organizing, planning and executing projects from vision through implementation Good Analytical, conceptual and problem solving skills The ability to manage multiple tasks along a parallel process Ability to resolve associate issues effectively and efficiently Critical thinking skills Strong industry knowledge Ability to communicate effectively in both French and English (oral and written) mandatory in Quebec, an asset in the rest of Canada Possess strong interpersonal and leadership skills Attention to detail Ability to proficiently use computer and good knowledge of Microsoft Office Strong business acumen competency Ability to travel up to 50% depending on region and responsibility. Must be able and willing to work in the home offices of field team members. Ability to collaborate with different parties Ability to coach and develop others Hold and maintain a valid, non-expired, unrestricted driver’s license must possess a car
What Cencora offers
We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave.
To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.
Schedule
Full time
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Affiliated Companies: Innomar Strategies
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