Chef(fe) d'équipe bilingue - Centre d'appels

Smart Start, division de Thibert, œuvre à la sécurité routière en offrant des solutions de contrôle d’alcool au volant.

Nous cherchons un(e) chef(fe) d’équipe bilingue pour superviser notre service à la clientèle et soutenir le développement de notre équipe.

Vos responsabilités

• Encadrer l’équipe, offrir du coaching et intervenir dans les situations complexes


• Planifier le travail quotidien et assurer l’atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction


• Participer à la formation des nouveaux employés


• Maintenir une communication fluide entre l’équipe et la direction


• Analyser les performances, produire des rapports et proposer des améliorations


• Créer un environnement de travail positif et mobilisateur

Profil recherché

• Bilinguisme français/anglais obligatoire (écrit et parlé)


• 3 à 5 ans d’expérience en service client, dont 1 an en supervision


• Excellente maîtrise de la suite Office et des outils de communication (Teams, Outlook)


• Leadership positif, bon jugement, sens de l’organisation et de la communication


• Atout : expérience en centre d’appels ou en gestion à distance

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif + bonification


• Horaire flexible (40 h/semaine)


• Assurances collectives, REER, congés mobiles


• Rabais employés et réelles possibilités d’avancement

Entrée en poste : Dès que possible

Postulez dès maintenant et faites une réelle différence avec nous !

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#emploi