Coach de ligne

Coach de ligne – Transport scolaire 

Vous connaissez la réalité du transport scolaire et vous aimez accompagner, former et mobiliser les gens sur le terrain? Chez Transco, le rôle de coach de ligne est au cœur de notre mission : offrir un service sécuritaire, ponctuel et humain aux élèves de la région de Québec.

Votre mission

En tant que coach de ligne, vous agissez comme référence terrain auprès des chauffeurs et chauffeuses. Vous soutenez les opérations au quotidien en misant sur la prévention, la sécurité, la qualité de conduite et l'expérience client (écoles, élèves, parents).

Ce que vous ferez au quotidien

• Coacher et accompagner les chauffeurs/chauffeuses : observations sur la route, suivis, rétroactions positives et correctives, soutien dans l'amélioration continue.

• Effectuer des accompagnements (ride-alongs) et des évaluations terrain : respect des procédures, conduite préventive, gestion des arrêts, embarquement/débarquement sécuritaire.

• Assurer la conformité et la sécurité : application des bonnes pratiques, rappel des règles et procédures internes, vigilance sur les comportements sécuritaires et la prévention des incidents.

• Soutenir les opérations lors des périodes clés (départs/retours scolaires) : gestion des imprévus, retards, remplacements, communications avec l'équipe opérationnelle.

• Former et intégrer les nouvelles recrues : accueil, coaching, mise à niveau, partage de trucs terrain (dont conduite hivernale, gestion des élèves, service à la clientèle).

• Collaborer avec les partenaires : échanges avec les écoles et intervenants lorsque requis, approche axée sur les solutions.

• Rédiger des suivis simples et structurés : observations, recommandations, plans daction, suivis après événement au besoin.

Profil recherché

• Expérience pertinente en transport scolaire (chauffeur/chauffeuse, formateur, répartiteur, superviseur, chef déquipe ou rôle similaire).

• Fortes aptitudes en communication, leadership, coaching et résolution de problèmes.

• Capacité à donner une rétroaction claire, respectueuse et constructive.

• Sens de lorganisation, autonomie, bon jugement et calme sous pression.

• Disponibilité compatible avec les réalités du transport scolaire (présence lors des périodes critiques matin/PM, au besoin).

• Permis valide et dossier de conduite satisfaisant (la classe 2 ou la capacité de lobtenir peut être un atout selon les besoins du poste).

• Réussite des vérifications requises (ex. antécédents) conformément aux exigences du secteur.

Ce que vous aimerez chez Transco

• Un rôle terrain et concret, où vous voyez limpact de votre travail chaque jour.

• Une équipe qui valorise la sécurité, le respect et l'entraide.

• Un poste qui combine opérations + humain : vous développez les gens, vous améliorez le service, vous contribuez à une mission essentielle.