Nous sommes un employeur offrant l’égalité des chances et nous ne faisons aucune discrimination à l’encontre d’un employé ou d’un candidat à l’emploi en raison de sa race, de sa couleur, de son sexe, de son âge, de son origine nationale, de sa religion, de son orientation sexuelle, de son identité de genre, de son statut de vétéran ou de son handicap, ou de toute autre classe protégée en vertu des lois fédérales, provinciales ou locales.

Poste de niveau avancé en vente de pièces automobiles pour particuliers (DIY), nécessitant une connaissance approfondie des opérations en magasin et des systèmes automobiles. Ce rôle est responsable de la résolution avancée de problèmes automobiles pour les clients particuliers (bricoleurs), y compris l'identification, le diagnostic et l'assistance aux projets. Il implique également la capacité de rechercher des pièces auprès de différentes sources (commande spéciale, FDO, deuxième fournisseur, etc.) et une connaissance approfondie de l’inventaire et des procédures d’entretien du magasin. Une expérience dans la gestion de flottes est un atout.

Responsabilités principales :

• Offrir un service à la clientèle exemplaire et résoudre les problèmes DIY
• Offrir une bonne expérience de vente à tous les clients (en magasin, en ligne, par téléphone)
• Atteindre les objectifs personnels/de magasin en matière de ventes et de service
• Gérer les services DIY : tests, installation de batteries, balais d’essuie-glace, etc.
• Maintenir des normes élevées de service à la clientèle et d’apparence du magasin
• Assumer des responsabilités de titulaire de clé (assignation de tâches, sécurité, ouverture/fermeture)

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Responsabilités secondaires :

• Participer aux processus d’inventaire (réception, sorties de stock, comptage cyclique, surplus)
• Appuyer les services professionnels
• Maintenir la propreté du magasin (planchers, toilettes, rangement, poussière, stationnement)

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Facteurs de réussite :

• Compétences de vente avancées
• Communication amicale
• Capacité à localiser et ranger les pièces
• Connaissances en sécurité
• Utilisation des systèmes d’inventaire et de l’équipement du magasin
• Connaissance des pièces et systèmes automobiles
• Maîtrise du système de caisse (POS) et de recherche de pièces
• Expertise en diagnostic et test pour services DIY
• Capacité à recommander des solutions, projets et produits adaptés

Compétences essentielles requises pour réussir :

• Connaissance pratique des systèmes automobiles (moteur, suspension, freins, électronique, échappement, etc.)
• Lire et interpréter des documents (règles de sécurité, manuels, catalogues de pièces, procédures)
• Réussir l’évaluation des connaissances en pièces
• Bon sens de l’organisation
• Disponibilité les soirs, fins de semaine et jours fériés au besoin

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Expérience préalable souhaitée :

• 3 à 5 ans d’expérience en pièces automobiles
• Expérience prouvée en vente et service client

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Éducation :

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent

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Exigences physiques :

• Le poste exige de marcher ou de rester debout pendant de longues périodes.
• Soulever jusqu’à 50 lb fréquemment, et jusqu’à 100 lb occasionnellement.