Commis service à la clientèle

Lundi au vendredi entre 8h00 et 16h00 (Variable entre 22,5 heures et 37,5 heures par semaine)

Sous la responsabilité du superviseur service à la clientèle :

- Assure un service à la clientèle aux marchands Metro, Richelieu, Super C, Ami Extra et aux grossistes (Montréal et Québec) par voie téléphonique.

- Effectue des appels pour de la vente de produits en liquidation.

- Effectue des appels pour confirmer ou refuser les demandes de crédits qualités.

- Effectue des appels pour des retards de transmission et retard de livraison transport

- S’assure du suivi auprès des différentes personnes ressources afin d’obtenir l’information adéquate à transmettre aux marchands.

- Effectue différentes tâches cléricales Excel et Word

Exigences :

- Secondaire V ou l’équivalent

- Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle

- Aisance dans les communications verbales (diplomatie, courtoisie)

- Aisance avec l'informatique, logiciels et systèmes

- Connaissance de SAP, Excel et Outlook

- Aptitudes à transiger et/ou négocier

- Capacité à composer avec des situations variées tout en demeurant professionnel et convivial.