Conseiller aux Familles - syndiqué | Funeral Arranger - Union

RESPONSABILITÉS DU POSTE 

• Organiser et diriger les rites funéraires, incluant les funérailles et les cérémonies de commémoration de façon professionnelle et organisée, avec empathie, en accord avec les politiques et procédures de l’Entreprise. 

• Confirmer l’autorisation d’exécuter les arrangements du service funéraire. 

• S’assurer que les familles clients connaissent les services particuliers offerts pour les vétérans et qu’ils sont exécutés comme demandé. 

• Aider lors des services funéraires : coordonner le stationnement de véhicule, guider les invités, conduire les véhicules funéraires, assister à la chapelle, aux services religieux et au cimetière, livrer des fleurs, des cercueils, des urnes, des photos et autres souvenirs des familles clientes, et aussi, installer et replacer les chaises. 

• En absence du conseiller en préarrangements funéraires, fournir les services après le décès, incluant la remise de : la documentation, la papeterie, les renseignements d’assurance, d’assurance maladie et de pension, et de préarrangements pour le proche parent. 

• S’assurer de communiquer les références potentielles aux conseillers en préarrangements funéraires. 

• S’assurer de respecter toutes les réglementations des différents paliers d’autorités professionnelles, municipales, provinciales et fédérales. 

• Préparer et compléter avec rigueur les documents et les formulaires en ligne concernant les services, les crémations et l’entretien. 

• Assister aux tâches générales du bureau, y compris répondre au téléphone et préparer des rapports, si nécessaire. 

• Aider à l’entretien des véhicules, des lieux et de la propriété. 

• Faire la réception des cercueils et tout autre équipement de la maison funéraire et ranger l’inventaire. 

• S’assurer que des rafraîchissements sont offerts (là où permis par la loi) 

Exigences MINIMALES 

Études  

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent 

Expérience  

• Un minimum de trois (3) ans d’expérience comme assistant funéraire. 

Permis 

• Permis de conduire issu par la province valide et un dossier de conduite acceptable.  

Connaissances, compétences et aptitudes  

• Connaissance de base des coutumes d’organisations religieuses et fraternelles. 

• Connaissance de l’informatique et de logiciels tels que la suite MS Office 

• Avoir une grande intégrité ainsi qu’une grande capacité de compassion 

• Avoir de bonnes compétences de communications 

• Avoir de bonnes compétences de résolution de problèmes 

• Être capable de faire plusieurs tâches à la fois et d’établir ses priorités. 

• Avoir une attention aux détails. 

Conditions de travail 

En considérant l'environnement de travail associé à ce poste, les facteurs suivants peuvent s'appliquer : 

Environnement de travail 

• Le travail se fait principalement à l'intérieur 

• Tenue de travail standard exigée 

Postures de travail 

• Position assise continue pendant plusieurs heures par jour, jusqu'à 6 heures par jour 

• Monter fréquemment des escaliers pour accéder aux bâtiments  

Exigences physiques 

• Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, de calculatrices, d’ordinateurs et du téléphone 

Heures de travail 

• Travailler au-delà des heures « normales » selon les besoins 

• Un minimum de voyage requis