Coordonnateur·rice, transport et efficacité opérationnelle

Titre du poste: Coordonnateur·rice, transport et efficacité opérationnelle 

Numéro de la demande: 50185 

Catégorie d'emploi: Centre de distribution

Division: Qc DP - Logistique & Distribution (07000009) 

Département: Logistique et distribution

Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)

Province: Canada : Quebec

Type d'emploi: Temporaire

CONTRAT DE 12 MOIS 

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Paie hebdomadaire

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Plusieurs programmes et initiatives en ED&I

- Bornes de recharge pour voitures électriques

- CPE en milieu de travail

Votre mission dans l’équipe :

Le·la titulaire du poste fait partie d'une équipe dynamique toujours à l'affût des nouvelles technologies en distribution et transport. Il·elle analyse des situations problématiques, les prend en charge, propose des solutions, établi le plan d’actions et en assure un suivi rigoureux. 

Vos responsabilités en tant que Coordonnateur·rice efficacité opérationnelle :

- Gérer les communications entre le client et le service à la clientèle pour le traitement des enjeux et plaintes liés au transport et à la distribution. 

- Gérer le suivi des incidents et traite les escalader au besoin. 

- Gérer le suivi des plaintes de la clientèle.  

- Gérer les plans d’actions pour donner suite à ses évaluations de la nature des plaintes; 

- Gérer les actions à mener afin de mettre en place les solutions ciblées pour corriger les problématiques à la source.  

- Implanter des méthodes de contrôle afin de réduire les réclamations et les plaintes. 

- Effectuer des recommandations en vue de l’amélioration continue de nos processus opérationnels.  

- Assurer d’un suivi rigoureux de l’exécution et de l’avancement des différentes tâches reliés au plan d’action qu’il·elle pilote. 

- Prendre en charge les communications avec la clientèle pharmacie et les différents départements.  

- Participer aux activités de support et aux projets de l’équipe du transport et de l’équipe de la distribution. 

- Participer à la gestion et l’optimisation du transport et de la distribution par le suivi des différents indicateurs performance. 

- Participer à la planification des périodes de pointe, congés fériés et promotions majeures. 

- Participer aux comités de travail avec les autres départements. 

Les qualifications que nous cherchons :

- BAC en administration ou expérience jugée pertinente 

- 1-3 ans d'expérience dans un centre de distribution 

- Posséder un excellent sens du service à la clientèle 

- Excellente connaissance de la suite Office 

- Connaissance en technologie, logistique, transport ou l'équivalent 

- Connaissance de SAP et Korber un atout 

- Capacité à mener plusieurs dossiers à la fois et de travailler sous pression. 

Quelques atouts supplémentaires :

- Orientation vers un travail/service de qualité 

- Maîtrise de soi 

- Prise de décisions 

- Communication interpersonnelle 

- Motivation 

- Autonomie 

- Capacité à s’adapter